Atšķirība starp tīru un klasisku apkalpošanu

Pure vs Classic Service

Uzņēmums nevarētu izdzīvot no saspringtās konkurences tirgū, ja tam nebūtu atvēlēts pietiekami daudz laika tirgus nišas un preču un pakalpojumu veida izpētei, kas varētu atspoguļot viņu gaumi un vēlmes..
Ņemiet vērā, ka katram konkrētajam produktam ir dažādi potenciālo pircēju veidi. Patērētājus var labi klasificēt pēc dzimuma, atrašanās vietas, vecuma, ekonomiskajiem rādītājiem vai karjeras. Katra pircēju apakškategorija var pieprasīt noteikta veida produktus. Grims sievietēm, ziemas jakas aukstajās valstīs, pieaugušo autiņi pensionāriem, ierīces A klases kronšteinam vai virsgrāmatas juristiem. Produktu izvietojums vienmēr būs atkarīgs no cilvēkiem, uz kuriem vērstas noteiktas preces.

Vienlaikus uzņēmējiem ir arī jāsaprot, ka mārketinga stratēģijas panākumi ir ļoti atkarīgi no apkalpošanas veida, kuru viņi izvēlas izmantot. Nekad nav pietiekami zināt, ko kāds pārdos. Vislabāk būtu arī uzzināt, kā pārdot.
Šajā sakarā ir tikai loģiski uzsvērt pakalpojumu sistēmas nozīmi mārketingā, pakalpojumu vadībā un operācijās. Pakalpojumu sistēma tiek definēta kā to darbinieku kopražojuma konfigurācijas vērtība, kuri strādā vienā biznesa vienībā, kuru vada tehnoloģija, iekšēja un ārēja mijiedarbība, kas savienota ar pamatotas vērtības ierosinājumu un kopīgām valodām vai noteikumiem.

Viena persona, kas apkalpo klientu, var tikt uzskatīta par mazāko apkalpošanas sistēmu, kamēr pasaules ekonomika ir vislielākā. Pakalpojumu pārvaldības ziņā maziem un vidējiem uzņēmumiem joprojām jābūt starp mazākajām un lielākajām sistēmām.
Ir zināms, ka mazie un vidējie uzņēmumi izmanto divu veidu pakalpojumu sistēmas: tīri pakalpojumi un klasiskie pakalpojumi. Abas stratēģijas labi pielāgojas patērētāju uzvedībai, taču tās tiek izmantotas dažādos mārketinga apstākļos un situācijās.

Tīrs pakalpojums tiek uzskatīts par augstāko pakalpojumu veidu, ko patērētājiem sniedz mārketinga turpinājumā. Šāda veida pakalpojumos uzņēmēji vai darbinieki nodrošina tiešu kontaktu ar klientiem, piemēram, veselības aprūpes iestādēs vai iestādēs, kā arī piedāvā personiskos pakalpojumus.
Lielākā daļa biznesa teorētiķu arī kā atsevišķas kategorijas nosaka fizisko preču un tīru pakalpojumu nošķiršanu. Šajā kontekstā kontinuumam ir tīri pakalpojumi, kas atrodas vienā termināļa punktā, un tīras preces vai preces tiek novietotas otrā spektra pusē. Jautājums par uzņēmējdarbības piedāvājuma iekļaušanu paliek neatbildēts.
Teorētiķi tomēr skaidro, ka vairums uzņēmumu produktu ietilpst šajās divās kategorijās. Restorāna attēlošana būtu labs sākums, lai to saprastu. Serveri sagatavo ēdienu un tieši apmeklē klientus. Tas neapšaubāmi ir tīra pakalpojuma veids.

Atkal restorāns, iespējams, joprojām sniedz tīri pakalpojumus zinātājiem, nosakot gaisotni, notīrot galdu, spēlējot relaksējošu mūziku utt. Tādējādi joprojām var apsvērt mazo uzņēmumu piedāvātos produktus (līdztekus pakalpojumiem). kā tīri pakalpojumi.

Starp tīrajiem un klasiskajiem pakalpojumiem nav daudz atšķirību. Abas mārketinga stratēģijās uzsvars tiek likts uz attiecībām ar klientiem, nevis uz produktiem un pašu tirgu. Atkal klasiskais vai tradicionālais pakalpojums mārketinga vadības kontekstā koncentrējas ne tikai uz precēm un pakalpojumiem, bet arī uz reklāmas un cenu noteikšanu. Tā kā tīra apkalpošana nozīmē fizisko preču iekļaušanu to pakalpojumu sarakstā, ko uzņēmējs var sniegt klientiem, klasiskā apkalpošana reklāmas un cenu noteikšanas stratēģijas uzskata par pakalpojumu sniegšanas veidu..
Atgriežoties pie restorāna piemēra, klientiem tiek sniegti klasiski pakalpojumi ēdiena un pasniegšanas stila veidā, kā arī uz cenām, ēdienkarti un veidu, kā uzņēmēji iepazīstināja restorānu ar klientiem..

Kopsavilkums:

1.Bet klasiski un tīri pakalpojumi ietver tiešu kontaktu ar patērētājiem.
2.Tīrs pakalpojums ir augstākais apkalpošanas veids, jo ir iesaistīta attiecību vadība. Klasiskais pakalpojums tiek uzskatīts par visaptverošāko, jo tiek ņemta vērā cenu noteikšana, veicināšana, produkti un izvietojums.
3.Tīrs pakalpojums ietver fizisko produktu un veidu, kā tas tiek pasniegts patērētājiem; Klasiskais pakalpojums reklāmas un cenu pielāgošanu uzskata par pakalpojuma veidu.