Starpība starp TQM un BPR

TQM vs BPR
 

Tā kā TQM un BPR jēdzieniem ir savstarpēji funkcionālas attiecības, ir labāk zināt atšķirību starp TQM un BPR, lai labāk izprastu šos jēdzienus. TQM, kas ir kopējās kvalitātes vadības saīsinājums, ir norūpējies par produktivitātes uzlabošanu, uzlabojot kvalitāti, savukārt BPR, kas ir biznesa procesu pārbūves saīsinājums, ir norūpējies par procesa uzlabošanu, radikāli pārveidojot un izmantojot progresīvas tehnoloģijas. Abas šīs koncepcijas ir saistītas ar efektivitātes uzlabošanu organizācijā. Šajā rakstā ir aprakstīti divi jēdzieni - TQM un BPR - un analizēta atšķirība starp TQM un BPR.

Kas ir TQM?

Visaptverošā kvalitātes vadība (TQM) ir vadības filozofija, ko praktizē daudzās organizācijās, un tā koncentrējas uz nepārtrauktu produktu un pakalpojumu kvalitātes uzlabošanu, lai piepildītu klientu vēlmes, neietekmējot ētiskās vērtības. Tāpēc ikvienam, kas ir saistīts ar organizāciju no augšas uz leju, ir milzīga atbildība par kvalitatīvu produktu vai pakalpojumu nodrošināšanu.

Lai sasniegtu TQM, izpildot klientu prasības, ir pamatīgi jāuztraucas par šādiem principiem.

• Kvalitatīvas produkcijas ražošanas nepieciešamība pirmo reizi.

• Koncentrēšanās uz klientu cerību apmierināšanu.

• Ievērojot stratēģisko pieeju pastāvīgiem uzlabojumiem.

• Savstarpējas cieņas un komandas darba veicināšana.

TQM priekšrocības

TQM filozofijas izmantošana nodrošina šādus rezultātus:

• Organizācija kļūst konkurētspējīgāka.

• Palīdzība jaunas kultūras izveidē, kas nodrošina izaugsmi un panākumus ilgtermiņā.

• rada produktīvu darba vidi, kurā ikviens var gūt panākumus.

• Palīdz samazināt stresu, atkritumus un defektus.

• Palīdz veidot partnerības, komandas un sadarbību.

Kas ir BPR?

Biznesa procesu pārbūve (BPR) rada izmaiņas biznesa vides struktūrās un procesos. Tāpēc var būt tehnoloģiski uzlabojumi un cilvēkresursu aizstāšana ar automatizācijas metodēm, kas palielinās organizāciju efektivitāti un produktivitāti. Tā rezultātā palielināsies elastība un pielāgošanās spēja straujām izmaiņām konkurences uzņēmējdarbības vidē.

Biznesa procesus var iedalīt trīs elementos kā izejvielas, process un izejas. BPR ir saistīts ar apstrādes elementu, lai samazinātu izmaksas un uzlabotu piegādes laiku. Pēc Hammer Champy 1993. gada teiktā, BPR ir biznesa procesu būtiska pārdomāšana un radikāls dizains, lai panāktu uzlabojumus veiktspējas, izmaksu, kvalitātes, pakalpojumu un ātruma ziņā..

BPR mērķi

BPR galvenie mērķi ietver šādus faktorus:

• Klientu uzmanība - BPR galvenais mērķis ir paaugstināt klientu apmierinātības līmeni.

• Ātrums - izmantojot uzlabotas tehnoloģijas, sagaidāms, ka apstrādes ātrums tiks uzlabots, jo vairums uzdevumu tiek automatizēti.

• Saspiešana - tas izskaidro veidus, kā samazināt vērtību un kapitālu, kas ieguldīts pamatdarbībās, visā vērtību ķēdē. To var izdarīt, apvienojot savstarpēji saistītas darbības vai veicot paralēlas darbības noteiktā procesā.

• Elastība - tas ir atkarīgs no adaptīvajiem procesiem un struktūrām, kuras tiek izmantotas mainīgajiem apstākļiem un konkurencei. Būdams tuvāk klientam, uzņēmums spētu attīstīt izpratnes veidošanas mehānismus jomās, kurās nepieciešami uzlabojumi. .

• Kvalitāte - Kvalitātes līmeni vienmēr var uzturēt ar paredzamo standartu līmeni, un procesus to var uzraudzīt.

• Inovācijas - Līderība, izmantojot inovācijas, nodrošina izmaiņas organizācijā, lai sasniegtu konkurences priekšrocības.

• Produktivitāte - to var krasi uzlabot ar efektivitāti un lietderību.

Kāda ir atšķirība starp TQM un BPR?

• TQM un BPR ir savstarpēji funkcionālas attiecības. TQM ir norūpējusies par produktivitātes uzlabošanu, uzlabojot kvalitāti, savukārt BPR ir par procesa uzlabojumiem, radikāli pārveidojot un izmantojot progresīvas tehnoloģijas.

• TQM koncentrējas uz pastāvīgiem uzlabojumiem, kamēr BPR ir norūpējusies par produktu jauninājumiem.

• TQM uzsvars tiek likts uz statistisko procesu kontroles izmantošanu, savukārt BPR uzsvars tiek likts uz informācijas tehnoloģiju izmantošanu.

• TQM ieviešanā var izmantot gan augšupēju, gan augšupēju pieeju, bet BPR var īstenot tikai ar augšupējas pieejas pieeju..

Papildu lasījums:

1. Atšķirība starp TQM un TQC