Mediācija ir tāda, kurā objektīva trešā puse atvieglo sarunu procesu starp strīdā iesaistītajām pusēm, lai panāktu apmierinošu risinājumu. Starpniecība ir brīvprātīgs un nesaistošs process, tomēr to regulē Civilprocesa kodekss, 1908. gads.
Mediācija ļauj pusēm no abām pusēm tieši izteikt savas domas par izskatāmo strīdu un radīt unikālu risinājumu, kas atbildīs abu pušu vajadzībām. Starpniekam nevajadzētu būt tiesnesim un nepieņemt lēmumus. Starpnieka loma ir atvieglot sarunu, izmantojot sarunu un saziņas paņēmienus.
Starpniecības pamatā ir procesa un noteiktu protokolu ievērošana. Šis process ļauj pusēm koncentrēties uz patiesajām strīda problēmām un prasa visām pusēm aktīvi piedalīties. Mērķis ir vairāk laika veltīt brīvprātīga, funkcionāla, izturīga un mierīga risinājuma atrašanai. Mediācijas process ļauj jebkuram strīdīgajam izstāties no starpniecības un nodot strīdu tieslietu sistēmai.
Starpniecības beigās ir ieteicams rezolūciju noformēt līguma formā. Tā kā starpniecība nav tiesneša pakļautībā, šāds līgums starpniecības procesu padara juridiski saistošāku. Tas ir paredzēts, lai abas puses atzītu savu daļu procesa virzīšanā un nodrošinātu atbilstību. Tas ir arī uzskatāms pierādījums starpniecības procesam un pušu panākumiem. Šis rakstiskais dokuments skaidri nosaka starpniecības procesa beigas.
Samierināšana ir vērsta uz pozitīvu attiecību veidošanu starp strīdā iesaistītajām pusēm. Samierināšana meklē tiesības, kuras ir pārkāptas, un tad mēģiniet atrast labāko rīcību. Tas tiek darīts ar starpnieka palīdzību, kas virza strīdniekus apmierinoša mērķa sasniegšanai. Šī metode ir vairāk noteikta likumos, un to nosaka 1996. gada Arbitrāžas un samierināšanas akts.
Samierināšanu biežāk izmanto preventīvi, lai apturētu konfliktu no kaut kā būtiska. To raksturo pušu brīvprātīga dalība procesā ar nolūku rast izdevīgu risinājumu visām iesaistītajām pusēm. Tam ir stingri konfidencialitātes noteikumi, kurus izpilda likums.
Samierināšana ļauj koordinatoram spēlēt tiešāku lomu strīda risināšanā. Koordinators var sniegt priekšlikumus attiecībā uz noteiktiem priekšlikumiem un sniegt padomus par noteiktiem risinājumiem. Tāpēc koordinatoram vajadzētu būt ekspertam noteiktā jomā, kas saistīta ar izskatāmo strīdu. “Neatkarīgo” lomu samierināšanā drīzāk uzskata par autoritatīvu figūru, kuras loma ir atrast vislabvēlīgāko strīda risinājumu. Visbiežāk līguma nosacījumus ierosina koordinators, nevis strīdīgās puses.
Samierināšanas mērķis ir arī saskaņot un uzturēt esošās biznesa attiecības starp pusēm. Tas ne vienmēr tiek darīts saskaņā ar noteiktu procedūru vai protokolu, piemēram, ar starpniecību. Koordinators nosaka maršrutu atkarībā no gadījuma, bieži administrējot samierināšanas procesu kā sarunu.
Gan starpniecība, gan samierināšana ir alternatīvas strīdu izšķiršanas (ADR). ADR nodarbojas ar strīdiem ārpus tiesas zāles, lai strīdus risinātu privāti, ātrāk un rentablākā veidā. Starpniecība un samierināšana ir cieši saistīti tādā mērā, ka tos bieži izmanto sinonīmi, taču tie ir atšķirīgi un tos regulē dažādi akti.
Starpniecībā un samierināšanā tiek izmantots palīglīdzeklis, lai palīdzētu domstarpību risināšanas procesā un izveidotu pozitīvas attiecības starp pusēm. Mērķis ir mierīgā ceļā rast domstarpību risinājumu. Abi procesi nav ārpustiesas, un tāpēc strīdi tiek risināti ārpus tiesas. Abi seko procesam, kurā puses nekonkurē savā starpā, bet strādā kopā, lai rastu risinājumu. Tās abas ir brīvprātīgas alternatīvas juridisko strīdu izšķiršanai.
Kā redzams iepriekš, starpniecība un samierināšana daudzos aspektos ir līdzīgas, un ir saprotams, ka tās tiek izmantotas sinonīmi. Tomēr tie ir jānošķir. Kādas ir galvenās atšķirības starp abām alternatīvajām strīdu izšķiršanas iespējām?
Var pilnībā saprast, kāpēc abus procesus bieži uzskata par vienādiem. Tomēr galvenā atšķirība praksē ir saistīta ar atvieglošanas metodi un koordinatora aktīvo vai objektīvo lomu. Abas metodes tomēr nevajadzētu sajaukt, jo tām patiešām ir dažādi mērķi, un, kā redzams, neveiksmīga izlīgums var izraisīt starpniecību. Veiksmīgā izlīgumā var pilnībā izvairīties no starpniecības vai citiem strīdu risinājumiem.
Tā kā ADR šīs metodes ietaupa laiku, naudu un tām ir papildu ieguvums, meklējot radošus risinājumus, kas nākotnē veicina veselīgu biznesa attiecību attīstību. Mērķim vienmēr jābūt domstarpību risinājuma atrašanai. Tomēr strīda konteksts noteiks, kura metode būs piemērotāka.