Atšķirība starp ITIL V2 un ITIL V3

ITIL V2 pret ITIL V3

ITIL V2 un ITIL V3 ir standarti IT pakalpojumu pārvaldības jomā. IT pakalpojumu pārvaldības jomā Informācijas tehnoloģiju infrastruktūras bibliotēka (ITIL) šodien ir ieguvusi gandrīz kulta statusu un tiek runāta tādā pašā viļņa garumā kā ISO standarti. ITIL ir kļuvis par starptautisku standartu, lai runātu par pakalpojumiem IT pakalpojumu pārvaldībā. ITIL tika publicēts 1980. gadā, lai veicinātu labāko praksi. ITIL V2 parādījās 2000. gadā, un ITIL V3 tika publicēts 2007. gadā. Bija jūtams, ka, pieaugot biznesa vides sarežģītībai, ITIL V2 nespēj tik labi kalpot nozarei, tāpēc ITIL V3 tika ieviests ar būtiskām izmaiņām. Ļaujiet mums redzēt visspilgtākās izmaiņas ITIL V3, salīdzinot ar ITIL V2.

Galvenās atšķirības starp ITIL V2 un ITIL V3

ITIL V3 ir izšķiroša pāreja uz pakalpojumu virzītu dzīvesveidu un vadlīnijām, kuras pēc būtības šķiet preskriptīvas. Kamēr ITIL V2 pārtrauca veidus un veidus, kā uzlabot procesus, ITIL V3 iet pa visam un skaidri sīki izskaidro, kas jādara, lai palielinātu efektivitāti.

Kopumā rūpniecība bija lūgusi ITIL pievienot pamatnostādnes par metodēm, lai uzlabotu ieguldījumu atdevi. Tai ir pienākums, un, iespējams, šī ir izšķirošā atšķirība starp ITIL V2 un ITIL V3, jo ir pierādīts, kā organizācija var uzlabot IA.

Strukturālās izmaiņas

ITIL bibliotēkā tagad ir 5 sējumi, kas ir Pakalpojumu stratēģija, Pakalpojumu dizains, Pakalpojumu pāreja, Pakalpojumu darbība un Nepārtraukta servisa uzlabošana.

ITIL V3 uzsver uzsvaru uz galvenajām lomām un atbildību, kā arī uzsver komunikācijas lomu visā dzīves ciklā. Vēl viena atšķirība, ko lietotājs var sajust, ir stress procesu modeļiem un to sastāvdaļu atrašana. Pēdējā nodaļā par pastāvīgu pakalpojumu uzlabošanu ir izskaidrots, kā var panākt procesu uzlabošanas modeļus un indeksu metrikas uzlabojumus..

No ITIL V2 līdz ITIL V3 notiek dažas augsta līmeņa izmaiņas, kuras lietotājs viegli izjūt. Tos vislabāk var aprakstīt šādā veidā.