Salesforce.com pret SugarCRM

Globālais CRM gigants Salesforce.com un tā atvērtā koda konkurents SugarCRM ir vadošie CRM risinājumi dažāda lieluma uzņēmumiem. Pārdošanas spēks, lielākais CRM nodrošinātājs nozarē ir tikai mākoņdatošanas CRM risinājums, un ļoti populāra izvēle vidējiem un lieliem uzņēmumiem. SugarCRM piedāvā gan vietējās, gan mākoņdatošanas versijas. Tā tipiskā klienti ir bijuši mazi uzņēmumi, taču tā ārkārtīgi pielāgojamais, atvērtā koda modelis iegūst arvien lielāku popularitāti.

Salīdzināšanas tabula

Salesforce.com salīdzinājumā ar SugarCRM salīdzināšanas tabulu

	Salesforce.com	SugarCRM
Uzņēmuma specializācija ir	SaaS	Web lietojumprogrammas
Galvenā mītne	Sanfrancisko, Kalifornija	Kupertino, Kalifornija
CRM tips	Mākoņu bāzes	Atklātā pirmkoda / komerciālais atvērtā koda vai pats mitināts
Funkcijas ietver	Reāllaika klientu profils, konta vēsture, atskaites punkti, integrācija, kanālu pārvaldība, sadarbība, mārketinga automatizācija, pārdošanas automatizācija	Daudzvalodu, laika uzskaite, tīmeklī balstīta, kanālu vadība, klientu apkalpošana, sadarbība, pārdošanas automatizācija, integrācija, analītika

Vienkāršots skatījums uz to, ko nozīmē CRM

Izmantojot pilnu klientu atbalsta rīku klāstu, iespēju piekļūt sociālajiem saziņas līdzekļiem, nosūtīt masveida e-pastus un iespēju to pielāgot, daudziem uzņēmumiem šķiet, ka Salesforce.com ir lielisks risinājums. No otras puses, SugarCRM ir atvērtā koda CRM opcija, kas var būt balstīta vai nu uz mākoņiem (programmatūra kā pakalpojums vai SaaS), vai arī uz pašu mitinātu un pielāgotu. SugarCRM var arī izsekot katram pārdošanas procesa posmam un piedāvā plašu mārketinga rīku klāstu.

Šeit ir dažas galvenās atšķirības starp diviem CRM risinājumiem:

Izdevumi un cenas

Salesforce piedāvā dažādus iepakojumus. Salesforce.com izdevumi svārstās no pamatprogrammas Contact Manager, kas mēnesī maksā tikai USD 5, līdz Neierobežotai programmai, kas maksā 300 USD vienam lietotājam mēnesī un ietver pilnu CRM iespēju klāstu..

SugarCRM izdevumos ietilpst Sugar Professional (35 USD vienam lietotājam mēnesī), Enterprise (60 USD) un Ultimate (150 USD)..

SugarCRM izdevumi un cenas.

Salesforce.com izdevumi un cenas.

SugarCRM Professional vai Salesforce Professional Edition

Aptverot pārdošanu, mārketingu, sociālos plašsaziņas līdzekļus, mobilās lietojumprogrammas un pārskatus, šajā video ir apskatīta atšķirība starp SugarCRM un Salesforce Professional izdevumiem.

Plusi un mīnusi

Kaut arī abas programmas piedāvā CRM funkcijas, kas ir būtiskas uzņēmējdarbībai, katrai programmai ir arī savi plusi un mīnusi. Salesforce piedāvā lielāku izlaidumu klāstu, taču ir dārgāks, un tam ir strauja mācīšanās līkne. Kamēr SugarCRM mēģina novērst funkciju nepilnības, Salesforce piedāvā vairāk funkciju, ieskaitot tādus komplektus utilītus kā Chatter, kas ir uzņēmuma sociālā tīkla rīks, kas ir labāk piemērots lielām organizācijām. Ja lietotāji negūst pozitīvu labumu no programmatūras vai neizmanto visas tās jaudīgās funkcijas, tad Salesforce papildu izmaksas var kļūt par nevajadzīgiem biznesa izdevumiem.

SugarCRM ir labs risinājums MVU, kuri meklē CRM iespēju bez Salesforce sarežģītības un izmaksām. Turklāt SugarCRM ļauj katram lietotājam izveidot savu datu bāzi un pievienot lietojumprogrammas, kuras viņi jau izmanto un kurām tas ir nepieciešams. Bet SugarCRM nav dažas no Advancedforce uzlabotajām funkcijām, kā arī tas nevar atbilst lietotņu ekosistēmai, ko Salesforce piedāvā un nemanāmi integrē savā platformā..

Salesforce - liela uzņēmuma risinājums

Salesforce ir ideāls mākoņdatošanas risinājums uzņēmumiem, kuri CRM izmanto kā atskaites punktu saziņai ar iekšējām komandām un regulāri rīko kampaņas ar klientiem visā pasaulē. Funkciju skaits var būt satriecošs, izmantojot iespējas, sākot no iespējas sūtīt lielapjoma e-pastu un beidzot ar piekļuvi tērzēšanas rīkam. Tas padara to labāku izvēli lielākām organizācijām ar labi izveidotām pārdošanas komandām un procesiem.

Salesforce piedāvā pārdošanas un pakalpojumu mākoni. Pārdošanas mākonis piedāvā tādus rīkus kā atskaites punktu izsekošana, saziņa ar klientiem, automātiski e-pasta atgādinājumi un saziņas rīks ar nosaukumu Chatter. Pakalpojumu mākonis ir veids, kā uzņēmumi var ātri izsekot pieprasījumiem un novirzīt tos pie atbilstošajiem cilvēkiem. Tas ietver arī sociālo mediju iespēju, tērzēšanas rīku, meklēšanas iespējas un piekļuvi kritiskiem klientu dokumentiem, lai ātri atbildētu uz jautājumiem.

SugarCRM - ideāls pieteikums mazai komandai

SugarCRM piedāvā rīkus, tostarp trešo pušu Google lietotņu atbalstu, iespēju izsekot pārdošanas procesam un veidu, kā konvertēt potenciālos pirkumus no tīmekļa uz formu. Intuitīvs un ērti lietojams, tas ir ideāli piemērots maziem uzņēmumiem, kuriem nav lielu pārdošanas komandu, lai koordinētu darbību.

Jaunākajās ziņās

Divi labākie CRM pakalpojumu sniedzēji nozarē ir parādījušies jaunumos, ņemot vērā viņu sniegumu un sīvo konkurenci.

Atsauces

• SugarCRM izdevumi un cenas
• Salesforce.com izdevumi un cenas
• SugarCRM izdevumu salīdzinājums
• SugarCRM.com
• Salesforce.com
• Pārskats SalesForce vs SugarCRM vs ZohoCRM - Damang Media Group
• SugarCRM vs Salesforce.com funkciju salīdzinājums - Akcentu zelta risinājumi