Atšķirība starp klientu un klientu

Klients pret klientu

Vai esat kādreiz domājuši, kāpēc ārstam un juristam ir tikai klienti, turpretim mazumtirgotāji neatkarīgi no viņu pārdotajām precēm iegūst klientus, nevis klientus? Šī ir mulsinoša dihotomija, un kādas patiesībā ir atšķirības starp klientiem un klientiem. Ir cilvēki, kuri domā, ka vārdi ir sinonīmi un tos var lietot savstarpēji aizstājot. Tas nav taisnība, neskatoties uz to, ka starp klientiem un klientiem ir līdzības. Tomēr ir arī daudzas atšķirības, kas attaisno šo klasifikāciju, un šīs atšķirības tiks uzsvērtas šajā rakstā.

Ja jūsu profesijā ir klienti (pieņemsim, ka esat ārsts), zvanot viņiem par saviem klientiem, viņi var viņus ievainot, lai arī tā ir pamatpatiesība. Viņi viņus uzskata par jūsu pacientiem un var būt kā jūsu klienti, bet nekad kā klienti. Domāšana par sevi kā klientu pieliek peļņas un izmaksu leņķi attiecībās, ko pacienti nicina. Lai arī pacienti maksā ārstam naudu, tā ir viņa konsultācijas maksas veidā, un šī maksa nekad netiek uzskatīta par kompensāciju par ārsta sniegtajām konsultācijām un receptēm. Ja jūs kā ārsts sākat piezvanīt saviem pacientiem, jūs tos faktiski varat atsvešināt. Apskatīsim tuvāk, kāpēc ārsta pacienti ievainoti, kad viņus sauc par ārsta klientiem. Tas ir tāpēc, ka ir jūtama aizsardzība, ko viņi saņem pie ārsta. Klients ir vienkārši persona, kas pērk preces vai pakalpojumus no pārdevēja vai veikala pārdevēja. Klienta gadījumā starp ārstu un viņa pacientu veidojas īpašas attiecības. Tas pats attiecas uz advokāta klientiem, kuri viņiem sniedz juridiskas konsultācijas, bet vēl svarīgāk ir tas, ka viņa klienti viņa vadībā jūtas droši.

Klienti parasti ir cilvēki, kuri daudzos jautājumos meklē padomu, un attiecības ar klientu ir daudz personiskākas nekā ar klientu. Pat parasti cilvēki vārdu klients uztver kā cienījamu nekā klientu, tāpēc daudzi uzņēmumi ir mainījuši klientu apkalpošanas nodaļas nosaukumu kā klientu apkalpošanas nodaļa.

Jebkurā biznesā atšķirība starp klientu un klientu ir svarīga, un tas ir jānovērtē uzņēmuma īpašniekam, ja viņš plāno biznesu attīstīt jaunā līmenī. Ja uzņēmuma klienti tiek pieskatīti un viņiem tiek sniegts lielisks serviss, viņiem nav iespējas aiziet prom un doties uz citu uzņēmumu. Klienti laiku pa laikam jāinformē, ka jūs novērtējat viņu saistību ar jūsu biznesu un novērtējat viņu lojalitāti uzņēmuma produktiem vai pakalpojumiem..

Tirdzniecības centrā klienti nāk un iet tūkstošos, un viņus nevar saukt par veikala vai tirdzniecības centra īpašnieku klientiem. Nav noliedzams, ka pēcpārdošanas pakalpojums ir svarīgs pat klientu gadījumā. Bet uzņēmuma īpašniekam nav jāuzrunā klienti pēc viņu vārdiem, kā tas ir gadījumā ar klientiem biznesā.