Korporatīvā identitāte un zīmola veidošana ir divi jēdzieni mārketingā, un atšķirību identificēšana starp tiem ir diezgan sarežģīta, jo abi jēdzieni ir savstarpēji saistīti. Tomēr uztveres dēļ mēs tos varam atšķirt no noteiktiem parametriem. Iekšējā uztvere un ārējā uztvere (klienta skatījums) sniedz norādes, lai atšķirtu šos divus mārketinga jēdzienus. galvenā atšķirība starp korporatīvo identitāti un firmas zīmi ir tas korporatīvajai identitātei ir iekšējs viedoklis kamēr zīmolam ir ārējs viedoklis. Mūsdienās daudzas organizācijas tērē korporatīvajai identitātei, lai uzlabotu savu zīmolu. Tas ietver arī nevalstiskās organizācijas. Katrai firmai varētu būt sava specialitāte, un tai jākoncentrējas, lai uzsvērtu viņu stiprumu kā izskatu. Tas palīdzēs labāk uztvert klientu. Piemēram, Volvo kopš tā dibināšanas 1928. gadā bija specializējies smago transportlīdzekļu ražošanā. Viņi šo spēku pārveidoja, padarot drošākas un izturīgākas automašīnas, kas no klientu viedokļa ieguva viņiem visdrošākā transportlīdzekļa nosaukumu. Ar šo īso punktu mēs iedziļināsimies katrā koncepcijā.
Korporatīvā identitāte ir saistīta ar biznesa izskatu un izskatu. Tas ir iekšējais faktors kas eksponē biznesu ārējā pasaulē. Korporatīvā identitāte var būt kas definēts kā biznesa vienības kopējais tēls daudzveidīgas sabiedrības, piemēram, klientu, investoru un darbinieku, prātos. Parasti firmas korporatīvo identitāti saista ar savu produktu vai pakalpojumu zīmolu, izmantojot preču zīmes. Korporatīvo identitāti bieži attēlo logotips vai attēls. Piemēram, Volkswagen izmanto apli ar burtiem V un W. Pepsi izmanto apli ar trim sarkanās, baltās un zilās krāsas krāsām. Šie logotipi palīdz ieinteresētajām personām uzreiz identificēt uzņēmumu.
Korporatīvajai identitātei vajadzētu būt būtnes īpašībām unikāls, viegli atšķirams no citu uzņēmumu identitātes, koncentrēties uz produktu un atspoguļo firmas vīziju. Korporatīvā identitāte ir filozofija, kurā klients uzskata, ka viņiem pieder īpašumtiesības, jo viņi atribūtus apvieno ar korporatīvo identitāti, lai radītu atšķirīgu uztveri. Korporatīvā identitāte palīdz organizācijām vieglāk atspoguļot to ieviešanu un koncentrēties. Piemēram, ja redzat izliektu sarkanu krāsu “m”, jūs to nekavējoties saistāt ar “McDonalds” vadīto burgera izeju. Korporatīvajai identitātei ir skaidras vadlīnijas, kas ar tām saistītas. Šīs vadlīnijas nosaka identitātes piemērošanu. Daži piemēri ir krāsu paletes, burtveidoli un lapu izkārtojumi.
Volkswagen logotips
Kamēr korporatīvās identitātes pamatā ir biznesa izskats un izjūta, zīmolrade ir kas saistīti ar emocijām, uzticēšanos un uzticamību klientu domāšanā. Brendings ir viss kā cilvēki jūtas un domā par uzņēmumu vai vienkārši kā viņi uztver organizāciju. Zīmola veidošana var izraisīt dažādas emocijas, piemēram, pārliecību, uzticēšanos, laimi, dusmas utt. Tā iemesls ir ar organizāciju saistītā pieredze. Korporatīvajai identitātei ir nozīme izlemjot par uztveres reakciju, jo korporatīvā identitāte tiek saistīta ar firmu līdz klienta pieredzei.
Zīmolu var definēt kā ieinteresēto personu ārējā uztvere par viņu pieredzi ar doto firmu. Zīmols ir dažādu faktoru kolektīva uztvere. Ļoti svarīga ir zīmola dzīvā pieredze. Turklāt reklāmas kampaņām var būt izšķiroša loma, liekot klientiem ticēt ziņojuma saturam, kas atspoguļo zīmolu. Ja solījumu var sniegt pirmajā mijiedarbībā, zīmolam būs pozitīva ietekme. Brendings galu galā nosaka, vai klients pieredzes uztveres faktora dēļ kļūst lojāls firmai. Piemēram, BMW var būt jūsu pirmā automašīna, taču tieši zīmols (pieredze) izlems, vai tā būs jūsu mūža izvēle.
Tā kā mums ir vispārēja izpratne par korporatīvās identitātes un zīmola jēdzieniem, pārorientēsimies uz atšķirībām starp tiem.
Korporatīvā identitāte: Korporatīvo identitāti var definēt kā “vispārēju uzņēmējdarbības vienības tēlu daudzveidīgas sabiedrības, piemēram, klientu, investoru un darbinieku, prātā”.
Zīmolu veidošana: Zīmolu var definēt kā “firmas ieinteresēto personu ārēju uztveri saistībā ar viņu pieredzi ar konkrēto firmu”..
Korporatīvā identitāte: Korporatīvā identitāte ir uz āru ar iekšēju skatu. Korporatīvās identitātes nozīme ir atšķirība, ko firma izveidojusi ieinteresētajām personām, lai nekavējoties identificētu uzņēmumu; piemēram, logotips. Tas atspoguļo to, ko organizācija vēlas, lai citi uztvertu, ko nozīmē iekšējais skatījums.
Zīmolu veidošana: Brendings ir uz iekšu vērsts ar ārēju skatu punktu. Klienti nav tiešā organizācija; tie ir ārēji dalībnieki. Viņu viedoklis ir vērsts uz organizācijas sniegumu vai pieredzi, ko viņi sniedz klientiem.
Korporatīvā identitāte: Korporatīvā identitāte atspoguļo organizācijas diferenciāciju tirgū, izmantojot preču zīmes un logotipu. Korporatīvā identitāte ir saistīta ar biznesa izskatu un izskatu.
Zīmolu veidošana: Zīmola veidošana ir klientu pieredzes atspoguļojums. Brendings ir saistīts ar tādām emocijām kā uzticība, uzticamība, dusmas, laime utt.
Korporatīvā identitāte: Korporatīvajā identitātē ir ietvertas vadlīnijas preču zīmju un logotipu kopēšanai un lietošanai.
Zīmolu veidošana: Zīmola veidošana nav saistīta ar vadlīnijām un tikai atspoguļo klienta uztveri organizācijā.
Lai gan gan korporatīvā identitāte, gan firmas zīme šķiet vienādi, patiesībā viņi apzīmēja dažādas mārketinga koncepcijas. Starp tiem mēs esam redzējuši šādus atšķirīgus faktorus, kā minēts iepriekš.
Attēla pieklājība: Keina Urhebera “Volkswagen logo” - pašu darbs. (Public Domain), izmantojot Wikimedia Commons “Korporatīvā zīmola vērtību hierarhija”, izveidoja Ged Carroll (CC BY 2.0), izmantojot Flickr