Atšķirība starp koriģējošo un preventīvo darbību

Koriģējoša un profilaktiska darbība

Dažādu organizāciju kvalitātes kontroles speciālistus daudzkārt mulsina divu klauzulu, kas izmantotas ISO 9001 standartā, teksts par korektīvām un preventīvām darbībām. 8.5.2. Klauzula par koriģējošām darbībām saka, ka organizācijai jāveic pasākumi neatbilstību cēloņu novēršanai, lai novērstu atkārtošanos. Citā klauzulā, kas ir 8.5.3., Teikts, ka organizācija nosaka rīcību, lai novērstu iespējamās atbilstības cēloņus, lai novērstu to rašanos. Šajā rakstā mēs noskaidrosim atšķirības starp koriģējošām un preventīvām darbībām, lai vienreiz un uz visiem laikiem novērstu šo neskaidrību.

ISO 9001 ir viens no trim standartu kopumiem (ISO 9000, ISO 9001 un ISO 9004), kas veido ISO 9000 sērijas un, tos apvienojot, tiek saukti par kvalitātes vadības sistēmas standartiem. Atgriežoties pie diskusiju tēmas, koriģējošie pasākumi ir darbību kopums, kas jāveic, lai novērstu esošo neatbilstību vai problēmu cēloņus. No otras puses, preventīvas darbības attiecas uz darbību kopumu, kas tiek veikts, lai novērstu iespējamo problēmu vai neatbilstību cēloņus. Ir viegli redzēt, ka 8.5.2. Punkts runā par darbībām, kas tiek veiktas, ja ir radušās problēmas, savukārt 8.5.3. Punkts runā par darbībām, kas jāveic problēmu novēršanai.

Nevar veikt profilaktiskas darbības pēc tam, kad problēma ir parādījusies vai ir pacelusi galvu, un vienīgais risinājums ir šādos apstākļos veikt koriģējošas darbības. Pat koriģējošo darbību piemērošana ir atkarīga no neatbilstības pamatproblēmas identificēšanas un attiecīgi tūlītēju koriģējošu darbību veikšanas, lai novērstu šādu problēmu atkārtošanos nākotnē.

Jebkura projekta profilaktisko darbību pamatā ir riska analīze. Organizāciju iekšējie auditi bieži norāda uz šādām preventīvām darbībām, kas jāveic savlaicīgi, lai novērstu jebkādu neatbilstību nākotnē. Daudzās organizācijās klientu atsauksmes tiek izmantotas kā profilaktisko darbību avots, kas jāīsteno darbības ciklā, lai novērstu jebkādu problēmu rašanos nākotnē.