Atšķirība starp tiešo mārketingu un tiešo pārdošanu
Share
Tiešais mārketings vs tiešā pārdošana
Atšķirība starp tiešo mārketingu un tiešo pārdošanu nav acīmredzami vienkārša, jo abas tās izriet no dažiem pamatmārketinga uzskatiem. Pirms uzsākt atšķirības, apskatīsim dažus pamatus. Mārketings ir nepārtraukti attīstījies, un tas ir radījis dažādas savstarpēji saistītas funkcijas. Reklāma un pārdošana ir divas tik svarīgas funkcijas jebkurai organizācijai. Pircējs ir jāinformē par produktu, lai notiktu pārdošana. Mārketingā mēs parasti identificējam 4 P, kas ir produkts, cena, vieta un reklāma. Termins tiešais mārketings ir tikai reklāmas mehānisms, piemēram, reklāma vai pārdošana personīgi, savukārt tiešā pārdošana ir vietas un reklāmas apvienojums. Zemāk katrs termins ir detalizēti apskatīts, vienlaikus uzsverot atšķirību starp abiem.
Kas ir tiešā pārdošana?
Kad mēs diskutējam par tiešo pārdošanu, tādas organizācijas kā Oriflame, Amway™ un Tupperware® nāk mums prātā. Tas ir likumsakarīgi, jo šīs ir dažas firmas, kuras intensīvi izmanto tiešo pārdošanu. Tiešā pārdošana ir produktu tiešas pārdošanas metode klientiem. Tas ietver mijiedarbība ar klientu klātienē. Nav starpnieka vai izplatītāja. Aģenti tiek iecelti, un par viņiem tiek samaksāta komisijas maksa par pārdošanu. Pārdošana notiek klientam ērtā vietā. Tā var būt viņu mājas vai darba vieta.
Tiešajā pārdošanā, ērtības ir svarīgs ieguvums klientam, jo produkts ir pieejams pie viņu sliekšņa, un viņiem nav problēmu, dodoties uz universālveikalu vai iepirkšanās centru. Arī klienti gūst labumu no personīgās demonstrācijas, produktu atribūtu skaidrošanas, piegādes mājās un muitas garantijām. Parasti tiešās pārdošanas aģents būs klientam zināms vai to būtu ieteicis cits lietotājs. Tāpēc starp darījuma pusēm pastāvētu uzticība. Tomēr tiešā pārdošana nav piemērota visu produktu tirdzniecībai. Tiešā pārdošana ir selektīvs noteiktām produktu kategorijām kur klienti pieprasa personiskas garantijas vai vēlas sajust un pieskarties precei vai parasti nav pieejami universālveikalos. Parasti dāmas ir galvenā produktu mērķauditorija, kuri izmanto tiešo tirdzniecību, jo viņi dod priekšroku pārdošanai mājās. Tiešā pārdošana ir ideāli piemērota arī maziem uzņēmumiem, kuri nevar konkurēt masu tirgū ar starptautiskiem uzņēmumiem par tirdzniecības platībām un to reklāmas budžetiem.
Oriflame izmanto tiešo pārdošanu
Kas ir tiešais mārketings?
Tiešais mārketings ir reklāmas rīks, piemēram, reklāma, pārdošanas veicināšana, sabiedriskās attiecības un personīga pārdošana. To var klasificēt kā tiešu saziņu ar precīzi orientētiem individuāliem klientiem, lai iegūtu tūlītēja reakcija un par veidojot ilgtermiņa attiecības. Tiešā mārketinga piemēri ir mārketings pa tālruni, tiešie sūtītāji, televīzijas tiešās atbildes mārketings (DRTV) un iepirkšanās tiešsaistē.
Tiešais mārketings ir selektīva reklāmas metode, kas vērsta uz potenciālo klientu segmentiem, un nav paredzēta masveida saziņai, piemēram, reklāmai. Arī tiešā mārketinga efektivitāti var izmērīt ar atgrieztu pārdošanas zvanu, kas nav iespējams masu komunikācijas metodēs. Bet, lai tiešais mārketings būtu efektīvs, klientu aģentiem jābūt labi informētiem par reklamēto produktu. Viņiem vajadzētu palīdzēt klientiem un pārveidot zvanus pārdošanas apjomos. Daži klienti var piedēvēt tiešo mārketingu ar nevēlamu saturu vai surogātpastu, kas pieaug, īpaši ar nespecifiskiem e-pastiem. Bet viņiem vajadzētu saprast, ka, ja tas nav paredzēts atbilstošiem segmentiem vai ieinteresētiem klientiem, to nevar apzīmēt kā tiešo mārketingu. Sociālie tīkli un tīmekļa rīki, piemēram, atkārtota mērķauditorijas atlase, šobrīd ir maz nozīmīgu rīku tiešā mārketinga mērķiem. Izmantojot lietotāja pārlūkošanas modeli, selektīvās reklāmas viņiem tiek parādītas, kad viņi klejo pa savu facebook kontu, kas ir labs tiešā mārketinga piemērs. Tiešais mārketings var sniegt individuālas uz klientu orientētas preferences un datus, kas nepieciešami labai klientu attiecību pārvaldības (CRM) platformai.
Tirdzniecība pa tālruni ir tiešā mārketinga piemērs
Kāda ir atšķirība starp tiešo mārketingu un tiešo pārdošanu?
Tiešajai pārdošanai ir arī tiešā mārketinga elementi. Bet tiešā pārdošana ir saistīta ar pārdošanas funkciju, savukārt tiešais mārketings ir tāds, lai pamudinātu klientus uz nākotnes pārdošanu. Abas ir mērķtiecīgas saziņas metodes un novērš starpniekus piegādes ķēdē. Tā kā mēs esam skaidri klasificējuši tiešo pārdošanu un tiešo mārketingu, mēs tagad pievērsīsimies atšķirībām starp šiem diviem terminiem.
• Komunikācijas režīms:
• Tiešā pārdošana ir kampaņa no durvīm līdz durvīm, un tā ir personiska rakstura.
• Tiešais mārketings nav tieša mijiedarbība. Tas izmanto tādus rīkus kā pasts, internets, televīzija utt., Lai sasniegtu potenciālo klientu segmentus.
• Tātad tiešais mārketings klientus sazinās ar plašākām saziņas metodēm, savukārt tiešā pārdošana aprobežojas ar tiešu mijiedarbību.
• Ērtība un mijiedarbības punkts:
• Tiešajā pārdošanā pārdevējs spēj personiski prezentēt, demonstrēt un pārdot produktu vienā mijiedarbības vietā.
• Šī iespēja tiešajā mārketingā nav pieejama. Tas ietver mijiedarbību vairākās vietās un dažādos laikos.
• Izcelsme:
• Tiešā pārdošana ir ļoti sena darījuma metode, jo mēs to varam izsekot mazumtirgotāju tirdzniecībai, kur viņi pārceļas uz klienta atrašanās vietu un veic pārdošanas darījumus..
• Tiešais mārketings kļuva populārs ar pasta mehānismu, un pēc interneta izgudrošanas tā kļuva par mazu.
• Pārklājums:
• Tiešās pārdošanas iespējas ir ierobežotas, jo privātpersonas nevar aptvert lielu klientu skaitu.
• Tiešajam mārketingam ir potenciāls sazināties ar lielu klientu skaitu vairāk nekā indivīds var aptvert savas dzīves laikā.
Gan tiešā pārdošana, gan tiešais mārketings no viņu skatpunkta šķiet līdzīgi. Tomēr starp viņiem ir būtiskas atšķirības, kas tika uzsvērtas šajā rakstā.
Atsauce:
- Kotlers, T un Kellers K. (2012). Mārketinga vadība. 14e Global ed., Pearson Education.
Attēli pieklājīgi:
- Oriflame pasākums, ko veidojusi E.dudina (CC BY-SA 3.0)
- Telemārketings, izmantojot Wikicommons (Public Domain)
