Atšķirība starp tiešo un netiešo mārketingu

Tiešais mārketings vs netiešais mārketings
 

Lai to saprastu, atšķirība starp tiešo un netiešo mārketingu prasa nopietnu analīzi. Gan tiešais mārketings, gan netiešais mārketings rodas no mārketinga komunikācijas metodēm vai reklāmas. Komunikācija starp klientu un pārdevēju ir svarīga mārketinga sastāvdaļa. Bez pienācīgas komunikācijas starp abām pārdošanas pusēm pieaugs neizpratne, kas tirgū var izraisīt haosu. Sākumā mēs redzēsim šo divu terminu pamatus, tiešo mārketingu un netiešo mārketingu, un pēc tam tie atšķirsies dziļākai izpratnei.

Kas ir tiešais mārketings?

Tiešo mārketingu var klasificēt kā tieša saziņa ar precīzi orientētiem individuāliem klientiem, lai iegūtu tūlītēju atbildi un izveidotu ilgtermiņa attiecības. Vienkārši izsakoties, tiešais mārketings ir metode, kā “tieši” sazināties ar klientiem. Tas ir agresīva klientu pārliecināšanas forma lai notiktu pārdošana. Tiešā mārketinga piemēri ir mārketings pa tālruni, tiešie sūtītāji, televīzijas tiešās atbildes mārketings (DRTV) un iepirkšanās tiešsaistē.

Tiešais mārketings ir selektīva reklāmas metode kas vērsta uz potenciālo klientu segmentiem un nav paredzēts masu saziņai, piemēram, reklāmai. Arī tiešā mārketinga efektivitāti var izmērīt ar atgrieztu pārdošanas zvanu, kas nav iespējams masu komunikācijas metodēs. Bet, lai tiešais mārketings būtu efektīvs, klientu aģentiem jābūt labi informētiem par reklamēto produktu. Viņiem vajadzētu palīdzēt klientiem un pārvērst zvanus pārdošanas darījumos. Daži klienti var piedēvēt tiešo mārketingu ar nevēlamu saturu vai surogātpastu, kas pieaug, it īpaši ar nevēlamām e-pasta kampaņām. Bet viņiem vajadzētu saprast, ka, ja tas nav paredzēts atbilstošiem segmentiem vai ieinteresētiem klientiem, to nevar apzīmēt kā tiešo mārketingu. Sociālie tīkli un tīmekļa rīki, piemēram, atkārtota mērķauditorijas atlase, šobrīd ir maz nozīmīgu rīku tiešā mārketinga mērķiem. Izmantojot lietotāja pārlūkošanas modeli, selektīvās reklāmas viņiem tiek parādītas, kad viņi klejo pa savu facebook kontu, kas ir labs tiešā mārketinga piemērs. Tiešais mārketings var sniegt individuālus uz klientu orientētus datus un preferences, kas nepieciešamas labai klientu attiecību pārvaldības (CRM) platformai.

Kas ir netiešais mārketings?

Ja tur ir nav tiešas saziņas starp klientu un pārdevēju, to var klasificēt kā netiešu mārketingu. Šī metode ir orientēti uz masu informācijas līdzekļiem, kur auditorijas ir daudz. Tas ir arī mērķtiecīgs un pievilina plašu klientu segmentu klāstu. Netiešais mārketings parasti ir veiksmīgs kā atgādinājums klientiem par produktu vai pakalpojumu, kad klienti jau ir produkta vai pakalpojuma klienti. Nozīmīgs netiešā mārketinga piemērs ir reklāma,

Kad klienti zina par produktu un prasa tikai atgādināt par produktu, netiešais mārketings būs ideāls saziņas līdzeklis. Netiešais mārketings ir bez mērķa un tas pats visiem skatītājiem, jo ​​tajā netiek ņemti vērā dažādi klientu segmenti. Tātad to dabiski sauc par vispārēju. Netiešajā mārketingā organizators nevarēs reģistrēt tūlītēju auditorijas reakciju. Ja reklamētājam jānovērtē netiešā mārketinga programmas efektivitāte, viņam jāveic anketas, lai ierakstītu atbildes. Tātad nav viegli noteikt skatītāja reakciju uz netiešā mārketinga instrumentiem.

Kāda ir atšķirība starp tiešo un netiešo mārketingu?

Gan tiešais mārketings, gan netiešais mārketings ir komunikācijas metodes ar klientiem. Tomēr tie atšķiras ar dažiem galvenajiem faktoriem.

• Mērķis:

• Tiešais mārketings ir vērsts uz selektīviem klientu segmentiem, un tā mērķis ir pārliecināt klientus pirkt. Tā kā ir iespējama tieša komunikācija, tirgotājam ir iespējas pārliecināt vai būt agresīvam par viņu pārliecināšanu.

• Netiešā mārketinga mērķis ir atgādināt par produktu, kuru klienti jau zina. Tas ir iemesls zīmola atpazīstamībai. Liela tirgus produktiem, piemēram, tualetes piederumu ziepēm, šis atkārtotais saziņas režīms ir svarīgs un kalpo mērķim.

• atbilde:

• Izmantojot tiešo mārketingu, organizatoram ir iespēja reģistrēt tūlītēju auditorijas reakciju, jo tas ir mērķtiecīgs un selektīvs. (Viens pret vienu tiešā saziņā)

• Netiešajā mārketingā spēja reģistrēt tūlītēju reakciju nav pieejama, jo tā ir orientēta uz masu informācijas līdzekļiem. (Viens pret visu komunikācija)

• Izmaksas:

• Tiešais mārketings ir saistīts ar mazākām izmaksām. Tajā tiek izmantoti tādi rīki kā internets, e-pasts, pasts un personiska mijiedarbība, kas ir lēti salīdzinājumā ar parastajiem reklāmas veidiem, piemēram, televīziju vai drukātajiem materiāliem.

• Netiešais mārketings izmanto masu informācijas līdzekļus, piemēram, televīziju un drukātos plašsaziņas līdzekļus, lai izpildītu savus ziņojumus, un tas ir dārgāk nekā citas reklāmas metodes.

• Mērķauditorija:

• Tiešajam mārketingam ir izvēlēta, mērķtiecīga klientu grupa viņu reklāmām. Neveicot pienācīgu mērķauditorijas analīzi, tiešais mārketings var būt postošs ieguldītāja centieniem.

• Netiešais mārketings ir orientēts uz masu informācijas līdzekļiem. Tāpēc lielākajā daļā gadījumu tai nav izsekojamas mērķauditorijas.

Lai gan tiešais mārketings un netiešais mārketings ir saziņas līdzekļi, lai informētu klientu par produktu, piegādes process un klientu atlase rada atšķirības starp tiem. Sīkāka informācija atklāj, ka abu mērķu, reakcijas, izmaksu un mērķauditorijas atšķirības ievērojami atšķiras.

Atsauces:

1. Iram, S., Shusma, K. un Ebag, B. (2010), Definējot netiešo mārketingu., Eiropas Ekonomikas, finanšu un administratīvo zinātņu žurnāls; Jūnijs, 21. izdevums, 35. lpp

Attēli pieklājīgi:

1. Dvortygirl reklāmas pasts (CC BY-SA 3.0)
2. GeographBot (CC BY-SA 2.0) reklāmas zīmes Piccadilly cirkā