Atšķirība starp horizontālo un diagonālo komunikāciju

Informācijas nodošanas process no vienas grupas vai vienības uz otru, izmantojot savstarpēji saprotamus simbolus, zīmes un semiotiskos noteikumus, ko parasti sauc par saziņu. Tas ir svarīgs aspekts dzīvē. Jebkuru darījumu, procesu vai uzdevumu, kas prasa vairāk nekā vienu personu, var pabeigt tikai ar saziņu. Tomēr organizācijā informācijas nodošana tiek veikta uzņēmuma strukturālajos līmeņos. Pastāv četras organizatoriskās komunikācijas plūsmas, ieskaitot horizontālo, diagonālo, augšup un lejup vērsto komunikāciju. Lai gan tie visi ir svarīgi organizatoriskajā komunikācijā, komunikācijas metode ir atkarīga no organizācijas struktūras, lieluma un rakstura.

Kas ir horizontālā komunikācija?

Horizontālā komunikācija, ko sauc arī par sānu komunikāciju, ir informācijas apmaiņa un apmaiņa starp vienāda līmeņa organizācijas departamentiem. Tas ir svarīgi, apmainoties ar idejām, vēlmēm, informāciju, kā arī attieksmi starp kolēģiem un vienaudžiem, kā arī starpresoru koordinācijai. Lai arī to parasti izmanto liela mēroga uzņēmumos, to ir pieņēmuši arī vidējie un mazie uzņēmumi.

Dažas horizontālās komunikācijas izmantošanas priekšrocības organizācijā ietver:

• Veicina savstarpēju sapratni un darbību koordinēšanu
• Nodrošina skaidrību, it īpaši departamentos, kas strādā pie tā paša projekta
• Sakarā ar vadītāju koordināciju viedokļi un idejas tiek dalītas, kas atvieglo organizācijas mērķu sasniegšanu.
• Veicina komandas darbu starp dažādiem departamentiem
• Izmantojot darbinieku iespējas, tiek palielināta komunikācija, motivācija un apmierinātība ar darbu
• Samazina pārpratumus, tādējādi nodrošinot vienmērīgu funkcionalitāti organizācijā
• Problēmas tiek ātri atrisinātas
• Aizsargā pret paredzēto ziņojumu sagrozīšanu

Tomēr horizontālajai komunikācijai ir daži trūkumi, tostarp:

• Tā kā šī komunikācija notiek starp cilvēkiem, kas atrodas vienā un tajā pašā stāvoklī un pakāpē, sāncensība un naidīgums ir izplatīti. Dažas puses var pat apzināti slēpt informāciju no otras puses.
• Tas var izraisīt starpnodaļu konfliktus, jo īpaši gadījumos, kad iesaistītajās struktūrvienībās valda aizdomas, konflikti vai neuzticēšanās.
• Pārmērīga horizontālās saziņas uzsvars var ievērojami samazināt citu saziņas līdzekļu, piemēram, vertikālās saziņas, efektivitāti.

Kas ir diagonālā komunikācija?

Šī ir saziņa starp darbiniekiem dažādos organizācijas līmeņos. Piemēram, komunikācija starp rīkotājdirektoru un tirdzniecības pārstāvi tiek klasificēta kā diagonālā komunikācija.

Šādu saziņu ir pieņēmušas daudzas organizācijas dažādu iemeslu dēļ, tostarp:

• Veicina attiecības starp zemāko līmeni un vecākajiem darbiniekiem.
• Nodrošina, ka ziņojumi saglabā oriģinālu, tos neizkropļojot
• Samazina vecāko darbinieku darba slodzi
• To var izmantot kā darbinieku motivācijas instrumentu
• Izaicina organizācijas vadību un palīdz norādīt uz vājajām jomām

Tomēr tas var radīt vairāk kaitējuma nekā laba, ja:

• Pareizais komunikācijas kanāls netiek izmantots. Piemēram, tas var izraisīt karjeras un uzticēšanās problēmas sabojāšanu, ja darbinieki neinformē vadītājus par radušajām problēmām un sāk e-pastu rīkotājdirektoram..
• Tas var radīt neveselīgu konkurenci organizācijā
• Tas var būt laikietilpīgs, kas nelabvēlīgi samazina efektivitāti

Horizontālās un diagonālās komunikācijas līdzības

• Abi ir saziņas kanāli, kas nodrošina saziņu organizācijās efektīvu un rezultatīvu

Atšķirības starp horizontālo un diagonālo komunikāciju

Definīcija

Horizontālā komunikācija ir informācijas apmaiņa un apmaiņa starp vienāda līmeņa organizācijas departamentiem. No otras puses, diagonālā komunikācija ir saziņa starp darbiniekiem dažādos organizācijas līmeņos.

Mērķis

Kamēr horizontālās komunikācijas loma organizācijā ir koordinēt starpnodaļu aktivitātes, diagonālās komunikācijas uzdevums ir nodot instrukcijas starp padotajiem un priekšniekiem.

Informācijas plūsma

Kamēr horizontālā komunikācija ietver cilvēkus ar vienādu pakāpi un statusu, diagonālā komunikācija ir saistīta ar padotajiem un priekšniekiem.

Formalitātes līmenis

Horizontālajā komunikācijā ir zems formalitātes līmenis, savukārt diagonālajā komunikācijā ir augsts formalitātes līmenis.

Priekšrocības

Horizontālajai komunikācijai ir dažādas priekšrocības, tai skaitā savstarpējas sapratnes un aktivitāšu koordinācijas veicināšana, skaidrības iespējas, jo īpaši departamentos, kas strādā pie tā paša projekta, un komandas darbs, tikai dažus nosaucot. No otras puses, diagonālās komunikācijas priekšrocības ir attiecību veicināšana starp zemākā līmeņa un vecākajiem darbiniekiem, nodrošinot, ka ziņojumi saglabā oriģinālu, lai tie netiktu izkropļoti, samazinot vecākā darbinieka slodzi, motivējot darbiniekus un izaicinot organizācijas vadību, kā arī palīdzot norādīt uz vājās vietas.

Trūkumi

Horizontālā komunikācija var izraisīt pakāpi, sāncensību un naidīgumu cilvēkiem, kas atrodas tajā pašā stāvoklī, starpresoru konfliktus un citu saziņas līdzekļu efektivitātes samazināšanos. Diagonālā komunikācija, no otras puses, var izraisīt karjeras un uzticēšanās problēmas sabojāšanu, ja darbinieki neinformē vadītājus par aktuālām problēmām un dodas uz e-pastu rīkotājdirektoram, neveselīgu konkurenci organizācijā un laika izšķiešanu..

Horizontālā un diagonālā komunikācija: salīdzināšanas tabula

Kopsavilkums par horizontālo un diagonālo komunikāciju

Mūsdienu biznesa veidošanai organizācijas ir vajadzīgas, lai izstrādātu un ieviestu efektīvus komunikācijas procesus. Tas viņiem ļauj tikt galā ar saspringtām attiecībām, biznesa procesiem, valodu atšķirībām un cilvēkresursiem. Kaut arī komunikācijas procesi atšķiras no organizācijām, nepareiza komunikācijas procesa izmantošana potenciāli var padarīt biznesu vai sagraut to. Tāpēc pirms tā pieņemšanas ir jāievēro piesardzība.