Atšķirība starp iekšējiem un ārējiem klientiem

Iekšējie un ārējie klienti

Iekšējie un ārējie klienti (pircēji, klienti vai pircēji) attiecas uz potenciālo vai esošo organizācijas produktu pircēju un lietotāju, kas pazīstams arī kā pārdevējs, pārdevējs vai piegādātājs. Lielākā daļa šo cilvēku parasti pērk vai nomā produktus vai pakalpojumus.

Iekšējais klients

Iekšējais klients ir nodaļas, individuāls vai vienības darbinieks, kurš iegādājas produktus vai materiālus, pakalpojumus vai informāciju no citām tā paša uzņēmuma vienībām (iekšējais piegādātājs) vai saņem tos. To praktizē vairāki uzņēmumi, lai apmācītu darbiniekus par to, kā efektīvi rīkoties un izturēties pret ārējiem klientiem. Tādā veidā viņi apzinās, kā viņi strādā, un viņi palīdz uzlabot kvalitāti.

Ārējais klients

Ārējie klienti ir klienti, kas nepieder pie organizācijas. Citiem vārdiem sakot, viņi ir šī biznesa produktu (pakalpojumu) pircēji, bet nekādā veidā nav saistīti ar uzņēmumu. Tie var attiekties arī uz klientiem, kuri pērk vai nomā produktus, kas nav viens un tas pats uzņēmums, bet viņi ir saistīti ar to pašu nozari. Tie, kas pamet un pārbauda produktus, joprojām tiek uzskatīti par vienu.

Atšķirība starp iekšējiem un ārējiem klientiem

Iekšējie klienti ir cilvēki, kas ir saistīti ar uzņēmumu. Viņi pērk produktus tieši no uzņēmuma iekšienes, kamēr ārējie klienti nekādā veidā nav saistīti ar uzņēmumu. Iekšējie klienti diezgan labi pazīst pārdevējus, tāpēc viņi zina, kā veikt darījumus un saņemt par saprātīgu cenu, kamēr ārējie klienti nav personīgi pazīstami ar pārdevējiem, dažiem būtu grūti tos iegādāties par izdevīgām cenām. Iekšējie klienti, pat ja viņi nevēlas kaulēties par produktiem, var izmantot lielākas atlaides atšķirībā no ārējiem klientiem, kuri saņem parasto cenu.

Iekšējie un ārējie klienti, pērkot kaut ko, vienmēr vēlas iegūt labus produktus. Neatkarīgi no tā, kāds ir viņu stāvoklis uzņēmumā, klienti izturas pret viņiem vienādi un joprojām uztur labu klientu apkalpošanu.