Atšķirība starp pārdošanas koncepciju un mārketinga koncepciju

Pārdošanas koncepcija salīdzinājumā ar mārketinga koncepciju
 

Atšķirība starp pārdošanas koncepciju un mārketinga koncepciju ir ļoti interesants priekšmets, kam ir vēstures elementi un produkta atribūti. Mārketings ir mainīgs un mainīgs organizācijas vides aspekts. Šīs attīstības rezultātā dažādos laika periodos ir izveidojušies dažādi jēdzieni. Populārākās koncepcijas bija produkta koncepcija, pārdošanas koncepcija, mārketinga koncepcija un sabiedriskā mārketinga koncepcija. Produktu koncepcija bija agrākā, ko var izsekot līdz 19. gadsimta beigām, un pēdējais no radītajiem jēdzieniem bija sabiedriskā mārketinga koncepcija..

Kas ir pārdošanas koncepcija?

Pēc rūpnieciskās revolūcijas inovācijas kļuva izplatītas, un inženiertehniskās prasmes ārkārtīgi pieauga. Tā rezultātā tika izgatavotas mašīnas, kuras varēja ražot lielus daudzumus, kas tajā laikā nebija redzami. Tātad masveida ražošana kļuva par nozaru ieradumu. Tāpēc daudzās nozarēs piedāvājums pārsniedza pieprasījumu. Uzņēmumiem bija jāatrod veidi, kā atbrīvoties no pārmērīgajiem daudzumiem, kurus viņi paši nepārdeva. Firmas nolēma plaši reklamēt savus produktus un pārliecināt klientus iegādāties. Tā rezultātā radās pārdošanas koncepcija.

Pārdošanas koncepciju var klasificēt kā 'pārliecināt un pārliecināt klientus iegādāties firmas preces, izmantojot plašus reklāmas veidus.“Izmantotie reklāmas rīki bija reklāma un personīga pārdošana. Pārdošanas koncepcija uzskata, ka klienti nepirks pietiekami daudz, ja vien viņi netiks mudināti pirkt. Tomēr dažiem produktiem tiek izmantota pārdošanas koncepcija. Piemēri ir dzīvības apdrošināšana, pensijas plāni un ugunsdzēsības aprīkojums.

Pārdošanas koncepcijai ir sava trūkumi. Šī koncepcija atbalsta tikai pārdevēja pusi. klienta puse ir atstāta novārtā. Šeit mērķis ir pārdot to, ko viņi ražo, nevis to, ko klients patiesībā vēlas. Tātad, vai klients vēlas, lai produkts ir apšaubāms. Pastāvīgi pārliecinot, klients var iegādāties produktu, taču tas būs vienreizējs bizness, jo tas klientam ir apgrūtinājums. Klientam ir vairāk iespēju, un viņš to zina mūsdienās, jo ir jauda un pastāvīga reklāma. Tāpēc pašreizējā laikā šī pieeja nav piemērota lielākajai daļai produktu.

Pārdošanas koncepcija ir vērsta uz pārdevēja pusi

Kas ir mārketinga koncepcija?

Pārdošanas koncepcijas trūkumi rada jaunu domāšanu biznesa pasaulē. Ar vairāk iespējām un augstākiem rīcībā esošajiem ienākumiem klientam bija greznība izvēlēties sev vēlamo. Pieauga arī viņu pieprasījuma spēks. Tāpēc biznesa aprindās radās jautājums, kas ir - ko klienti vēlas. Šīs domāšanas izmaiņas izraisīja mārketinga koncepcijas rašanos. Mārketinga koncepciju var klasificēt kā kolektīva darbība, lai apmierinātu klientu vēlmes un vajadzības, vienlaikus sasniedzot organizācijas mērķus. Tas vienkārši ir klientu apmierināšanas process, gūstot peļņu. Mārketinga koncepcija izturas pret klientu kā pret karali.

Lai arī tas šķiet vienkāršs, šī jēdziena praktizēšana ir ļoti sarežģīta. Šis sarežģītais process sākas no priekšnoteikumiem par produktu līdz garantijas apkalpošanai. Turklāt pilnīgas veiksmes obligāta prasība ir visas organizācijas apņemšanās. Klientu vēlmes jāiekļauj visos aspektos. Lai izprastu klientu vajadzības un vēlmes, ļoti svarīgi ir veikt pastāvīgus mārketinga pētījumus. Mazāka organizācija var apkopot šādus datus, vienkārši runājot ar saviem klientiem. Bet lielām organizācijām būtu noderīgas tādas metodes kā mārketinga aptaujas un fokusa grupu pētījumi. Veicot mārketinga pētījumus, firma spēs veikt segmentēšanu, pamatojoties uz klientu lielumu un vajadzībām.

Galvenie mārketinga koncepcijas ieguvumi organizācijai ir klientu lojalitāte un klientu noturēšana. Klientu noturības palielināšanās par 5% var izraisīt peļņas pieaugumu par 40 - 50%, kā minēts Reičela un Sasera pētījumā. Efektīva mārketinga koncepcijas īstenošana var dot lielu labumu, ja tā tiek labi praktizēta. Tātad mārketinga koncepcija nodrošina firmai iespēju apmierināt klientus, gūstot peļņu.

Mārketinga koncepcija ir vērsta gan uz klientu, gan uz pārdevēju

Kāda ir atšķirība starp pārdošanas koncepciju un mārketinga koncepciju?

Mārketinga attīstība ir radījusi dažādas biznesa veiksmes teorijas un koncepcijas. No kuriem tiek plaši novērtēta pārdošanas koncepcija un mārketinga koncepcija. Starp tām var atrast dažas būtiskas atšķirības.

• Fokuss:

• Pārdošanas koncepcija ir vērsta uz masveida ražošanu un klienta pārliecināšanu pirkt, dodot firmai iespēju gūt peļņu.

• Mārketinga koncepcijas mērķis ir radīt laimīgus klientus, gūstot samērīgu peļņu.

• Peļņa:

• Pārdošanas koncepcijā peļņa rodas no pārdošanas apjomiem. Vairāk pārdošanas nozīmē lielāku peļņu.

• Izmantojot mārketinga koncepciju, peļņa tiek sasniegta ar klientu noturēšanu un lojalitāti. Klientu noturēšana tiek panākta, izmantojot klientu apmierinātību.

• Konkurence:

• Pārdošanas koncepcija nenodrošinās konkurences priekšrocības un būs mazāk labvēlīga konkurences apstākļos.

• Mārketinga koncepcija attīsta savstarpējās attiecības starp pārdevēju un klientu. Tāpēc konkurences apstākļos tas ir labvēlīgāks.

• Uzņēmējdarbības definīcija:

• Izmantojot pārdošanas koncepciju, uzņēmumus nosaka preces un pakalpojumi, ko viņi pārdod.

• Mārketinga koncepcijā uzņēmumus nosaka labums, ko klienti gūst no organizācijas darbības.

Atšķirība starp pārdošanas koncepciju un mārketinga koncepciju ir aprakstīta iepriekš. Pārdošanas koncepcijas laikmets ir beidzies, un vairāk uzņēmumu koncentrējas uz mārketinga koncepciju. Jauna domāšana nākotnē var novest pie biznesa teorijas tālākas virzības panākumu gūšanai.

Atsauces:

1. Kotlers, T un Kellers K. (2012). Mārketinga vadība. 14e Global ed., Pearson Education.
2. Reichheld, F. E. un Sasser Jr, W. E. (1990). Defekti bez nulles: pakalpojumu kvalitāte. Hārvarda biznesa pārskats. Septembris-oktobris, lpp. 105 - 111. lpp.

Attēli pieklājīgi:

1. Brīvības savstarpēja kabīne ar Whoisjohngalt  (CC BY-SA 3.0)
2. Stīvs Džobs un iPad autors - matēts Bučanāns (CC BY 2.0)