Atšķirība starp TQM un Six Sigma
Share
TQM vs Six Sigma
Laikā, kad kvalitāti var uzskatīt par svarīgu biznesa veiksmīgas darbības aspektu, iepazīšanās ar atšķirību starp TQM un Six Sigma var būt noderīga tiem, kurus interesē efektīvie rīki kvalitātes uzlabošanai organizācijās. Organizāciju galvenais mērķis ir gūt panākumus ar klientu apmierinātības palīdzību. Tāpēc gan TQM (kopējā kvalitātes vadība), gan Six Sigma var identificēt kā laika pārbaudītus rīkus, kurus var izmantot, lai uzlabotu produktu, kā arī pakalpojumu kvalitāti. Šajā rakstā aprakstīti divi kvalitātes rīki - TQM un Six Sigma, kā arī analizētas atšķirības starp TQM un Six Sigma principiem.
Kas ir TQM?
Ikvienam, kurš ir saistīts ar organizāciju no augšas uz leju, ir milzīga atbildība par kvalitatīvu produktu vai pakalpojumu nodrošināšanu. Pastāv dažādi kvalitātes rīki, un organizācijās šim nolūkam tiek praktizēta filozofija, piemēram, TQM. TQM var uzskatīt par biznesa filozofiju, kas izskaidro cilvēku un biznesa procesu pārvaldības veidus, lai nodrošinātu klientu apmierinātību katrā biznesa posmā.
Ar TQM ir saistīti vairāki mērķi, piemēram;
- panākt nulles trūkumus un noraidījumus izstrādājumos
- mašīnu un iekārtu nulles dalījums
- 100% no produktu un pakalpojumu savlaicīgas piegādes klientiem
- nepārtraukti uzlabojumi procesos, lai lietas būtu kārtībā pirmajā reizē
- darbinieku pilnvarošana labākai klientu pieredzei
Lai panāktu kvalitāti visos procesos, dažās organizācijās katrā procesa posmā ir iecelti kvalitātes inspektori, lai atklātu tajos esošās kļūdas vai trūkumus. Tas nodrošina, ka klienti saņems kvalitatīvus produktus no ražotājiem.
Kas ir Six Sigma?
Six Sigma var identificēt kā instrumentu kvalitātes noteikšanai, kas virza pilnību. Tā ir diezgan jauna koncepcija, kas vērsta uz pastāvīgiem kvalitātes uzlabojumiem, lai sasniegtu gandrīz pilnību, ierobežojot iespējamo defektu skaitu līdz mazāk nekā 3,4 defektiem uz miljonu.
Six Sigma metodoloģijas pamatmērķis ir ieviest procesa uzlabošanas stratēģiju, izmantojot divas Six Sigma sub-metodoloģijas, kas pazīstamas kā DMAIC un DMADV. DMAIC apzīmē procesu definēšanu, izmērīšanu, analīzi, uzlabošanu un kontroli. Tas ir īpašs esošo procesu uzlabošanas sistēmu veids, kas ir zemāks par specifikāciju un virzās uz pakāpeniskiem uzlabojumiem.
DMADV apzīmē definēšanu, izmērīšanu, analīzi, projektēšanu, verificēšanu, un tā ir uzlabošanas sistēma, ko izmanto jaunu procesu vai produktu izstrādei Six Sigma kvalitātes līmenī. To var izmantot arī tad, ja pašreizējais process prasa papildu uzlabojumus. Starp Six Sigma ieviesējiem pastāv hierarhija. Gan Six Sigma Green Belts, gan Six Sigma Black Belts izpilda Six Sigma procesus. Tos pārrauga Six Sigma Master Black Belts.
Kāda ir atšķirība starp TQM un Six Sigma?
• TQM koncentrējas uz klientu apmierinātību, savukārt Six Sigma koncentrējas uz pastāvīgiem uzlabojumiem, un to priekšrocības tiks gūtas pat pēc mērķu sasniegšanas..
• Melnās jostas, kuras ir izgājušas oficiālu apmācību un kurām ir pierādīts sasniegums kvalitātes uzlabošanā, pārvalda Six Sigma projektus, savukārt TQM pārvalda kvalitātes kontroles nodaļa, un šie speciālisti ir specializējušies kvalitātes uzlabošanā.
• TQM ir koncepcija, kas saistīta ar procesa uzlabošanu, samazinot defektus, kļūdas un atkritumu daudzumu organizācijās, savukārt Six Sigma ir koncepcija, kas koncentrējas uz pastāvīgiem kvalitātes uzlabojumiem, lai sasniegtu gandrīz pilnību, ierobežojot iespējamo defektu skaitu līdz mazāk nekā 3,4 defektiem uz miljonu.
Papildu lasījums:
- Atšķirība starp TQM un TQC
- Atšķirība starp mācīšanos un sešu Sigmu
