Atšķirība starp TQM un TQC

TQM vs TQC
 

Kvalitāti var uzskatīt par svarīgu jēdzienu ikvienai organizācijai. To var izteikt kā mērījumu, ko izmanto, lai novērtētu konkrēta produkta vai pakalpojuma standartu. 1950. gadā kvalitātes vadības tēvs doktors Edvards Demings kvalitāti definēja kā kaut ko šim mērķim atbilstošu. Gan TQM, gan TQC ir tieši saistīti ar kvalitāti. TQM apzīmē kopējo kvalitātes vadību un TQC apzīmē kopējo kvalitātes kontroli. Tomēr pastāv atšķirība starp TQM un TQC.

Kas ir TQM (Visaptverošā kvalitātes vadība)?

TQM ir nepārtraukts izlaides kvalitātes paaugstināšanas process, sistēmā novēršot atkritumus un darbības, kurām nav pievienotā vērtība. Organizatoriskā perspektīvā kvalitatīvs produkts ietilpst kvalitātes procesā, kas nozīmē, ka kvalitāte jāiekļauj procesā. Tāpēc process ir jāpārvalda, lai iegūtu kvalitatīvu izlaidi. TQM sastāv no dažiem galvenajiem elementiem, piemēram, pastāvīga uzlabošana, uzmanības pievēršana klientam, darbinieku pilnvarošana, kvalitatīvu rīku izmantošana, produktu dizains, procesu vadība un piegādātāja kvalitātes pārvaldīšana.

Viena no galvenajām TQM iezīmēm ir uzņēmuma koncentrēšanās uz saviem klientiem. Mērķis vispirms ir identificēt un pēc tam izpildīt klienta prasības. Pat produkts ar unikālām īpašībām nav vērtīgs, ja tas nav tas, ko pieprasījis klients. Tāpēc tas norāda, ka kvalitāti nosaka pircējs. Ņemot vērā globalizācijas ietekmi, ir ļoti grūti precīzi noteikt, ko klients vēlas, tāpat kā mainīgo klientu uztveri.

Vēl viena TQM filozofijas koncepcija ir koncentrēšanās uz pastāvīgu uzlabošanu (Kaizen). Kaizen ir japāņu jēdziens, un tas nodrošina nepārtrauktus produktu un procesu uzlabojumus. Tas ietver periodisku iepriekš noteikto izcilības kritēriju izpildes standartu novērtēšanu un vajadzības gadījumā iesaka uzlabojumus. Tas nodrošina nepārtrauktu visu organizācijas procesu produktivitātes, efektivitātes un efektivitātes uzlabošanu.

Organizācijās ir dažādas kaizen programmas, kas integrētas darba vidē. Šīs programmas sastāv no 5S, Kaizen ieteiktās sistēmas, kvalitātes kontroles loka, kopējās kvalitātes kontroles, kopējās produktīvās tehniskās apkopes, pirkšanas un izgatavošanas tieši laikā..

Vēl viena TQM koncepcija ir darbinieku iesaistīšana, kas nozīmē, ka darbiniekiem tiek dota iespēja pieņemt lēmumus un viņi tiek mudināti uzņemties iniciatīvu. Viņu ieguldījums tiek uzskatīts par būtisku, vienlaikus saglabājot augstu kvalitāti organizācijā. Runājot par organizācijā izmantotajiem kvalitātes rīkiem, ir septiņi rīku veidi, kas tiek izmantoti kā cēloņu un seku diagramma, blokshēma, kontrolsaraksti, vadības shēmas, izkliedes diagrammas, pareto analīze un histogrammas..

Kas ir TQC (kopējā kvalitātes kontrole)?

TQC ir par kvalitātes vadības principu piemērošanu biznesa procesiem no projektēšanas posma līdz preču piegādei gala lietotājiem. Tas ietver dažādas japāņu metodes, kas saistītas ar kvalitātes vadību, piemēram, Kaizen, Kaikaku, Kakushin, 5S, Genbashugi, kas pauž dažādus veidus, kā palielināt organizācijas produktivitāti.

5S ir ļoti populāra produktivitātes uzlabošanas programma Japānā, un 5Ss apzīmē Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu un Shitsuke. Seiri ir nevajadzīgu lietu šķirošana un izmešana darba vietā. Seitons ir nepieciešamo priekšmetu sakārtošana labā kārtībā, lai tos varētu viegli izvēlēties lietošanai. Seiso pilnībā sakopj darba vietu tā, lai grīdās, mašīnās un aprīkojumā nebūtu putekļu. Seiketsu uztur savu darba vietu tā, lai tā būtu produktīva un ērta. Šitsuke ir cilvēku apmācība ievērot labus darba paradumus un stingru darba noteikumu ievērošanu.

Pēc tam, kad laba 5S gars un prakse ir uzstādīta kā platforma, uzņēmums pēc tam var izstrādāt un ieviest super 5S programmu, kurai nepieciešams augstāks radošuma līmenis un kaizen pieeja. Kad produktivitāte uzlabojas, ieviešot iepriekš minētās programmas, tiek samazinātas nevajadzīgās izmaksas, kas saistītas ar pārstrukturēšanu, kavēšanos un aizkavēšanos, un galu galā palielinās produkcijas kvalitāte.

Genbašugi tiek uzskatīts par principu, kas orientēts uz veikala grīdu vai uz darbību vērstu principu. Kad operācijas darba vietā rodas problēma, darbinieki vislabāk zina par to un to, kā tā ir notikusi. Viņi, iespējams, nezina, kā to atrisināt, bet viņiem ir daži padomi risinājumam. Tāpēc vadītājiem vai inženieriem jāiet lejā uz veikala grīdu, lai redzētu faktisko izstrādājumu vai mašīnu un, pamatojoties uz faktiem vai datiem, atrisinātu problēmu. Šie faktori ir jāņem vērā, lai palielinātu organizācijas produktivitāti.

TQM vs TQC

• Abi šie ir jēdzieni, kas saistīti ar kvalitāti.

• Abi šie jēdzieni izskaidro dažādas metodes, kuras var izmantot, lai uzturētu kvalitātes standartus visās sistēmās.

• TQM izsaka nepārtrauktu procesu uzlabošanu, savukārt TQC ir kvalitātes standartu uzturēšana visā procesā.

Fotoattēli: dan paluska (CC BY 2.0)

Atsauces:

1. Ārmstrongs, M. (2001). Pārvaldības tehnikas rokasgrāmata. Londona: Kogan Page Ltd.