Atšķirība starp verbālo un neverbālo komunikāciju

Verbālā un neverbālā komunikācija

Starp abiem saziņas veidiem, proti, verbālo un neverbālo komunikāciju, ir daudz atšķirību. Dažās vietās neverbālā komunikācija iegūst lielāku nozīmi nekā verbālā komunikācija, un citās vietās tā ir tieši otrādi. Sāksim izpratni par šiem diviem saziņas veidiem šādā veidā. Cilvēks ir sabiedrisks dzīvnieks un nevar dzīvot viens pats. Viņš dzīvo sabiedrībā un mijiedarbojas ar citiem, kas viņam ir pamatvajadzība. Valodai ir būtiska nozīme visās vīrieša mijiedarbībās verbālās komunikācijas veidā, bet ir arī cits saziņas veids, kas ir vienlīdz svarīgs vīrieša mijiedarbībā ar citiem. To sauc par neverbālo saziņu, kuras mērķis ir iegūt norādes no personas žestiem, sejas izteiksmēm un acu kustībām. Ar šo rakstu mēģināsim izcelt atšķirību starp verbālo un neverbālo komunikāciju, vienlaikus iegūstot izpratni par abiem jēdzieniem.

Kas ir verbālā komunikācija?

Vispirms sāksim ar verbālo komunikāciju. To var definēt kā komunikācija vai ideju apmaiņa, kas notiek caur vārdiem. Tas var būt gan rakstisks, gan mutisks. Verbālā komunikācija ļauj indivīdiem apmainīties ar idejām, viedokļiem, vērtībām, ierosinājumiem un rada atmosfēru, kurā indivīds var sazināties ar citu. Kad mēs iesaistāmies sarunā ar draugu, tā ir verbāla komunikācija, jo tā ļauj mums lietot vārdus, lai sazinātos ar otru personu. Verbālās komunikācijas nozīme ir tāda, ka tā rada apstākļus, kad informācijas nodošana kļūst ļoti skaidra. Ņemsim gadījumu par rūpniecisko vidi, kurā komunikācija ir verbāla, bet galvenokārt tā ir rakstiska komunikācija. Ar vēstuļu, dažādu dokumentu, ziņojumu un piezīmju palīdzību darbinieki sazinās ar citiem. Lielākajā daļā gadījumu tā nav mutiska komunikācija, bet gan rakstiska komunikācija. Tā kā vārdi tiek izmantoti ideju apmaiņai, mēs to uzskatām par verbālu komunikāciju. Tagad sapratīsim, ko nozīmē neverbālā komunikācija.

Kas ir neverbālā komunikācija?

Neverbālā komunikācija ir izmantojot sejas izteiksmes, žestus un arī pamatīgas pozas. Cilvēki daudz komunicē neverbāli. Vai esat kādreiz redzējuši, kā divi cilvēki nezina viens otra valodu, sazinoties savā starpā? Lai arī viņi izjūt daudz grūtību, viņiem kaut kā izdodas pateikt viens otram, ko viņi vēlas nodot ziņai, izmantojot sejas izteiksmes, acu kontaktu un roku kustību.

Kāpēc iet tik tālu, ka jārunā par cilvēkiem, kuri zina valodas? Māte ar savu rīcību komunicē ar jaundzimušo bērnu, un bērns iemācās ātri saprast viņas vēlmes. Zīdainis nezina valodu, bet māte zina visu par savu bērnu ar bērna izdarītajām kustībām un veidu, kā viņš raud vai izdod skaņas. Tā ir visa neverbālā komunikācija.

Pat darba vietā, skolās un ielās notiek neverbālā komunikācija. Darba vietā neverbāla komunikācija var notikt starp komandas locekļiem un vadītāju. Piemēram, padotais iemācās izprast sava priekšnieka garastāvokli, izmantojot viņa sarautu vai sejas izteiksmi. Klases stundā skolotājas atspīdums bieži ir daudz efektīvāks nekā viņas kliegšana vai kliedziens. Tas uzsver, ka reālajā dzīvē neverbālā komunikācija ir prioritāra nekā verbālā komunikācija, jo pirmais iespaids, kas rodas, ir caur pārliecību un ķermeņa valodu, kas ir neverbālās komunikācijas veids. Tagad apkoposim atšķirību starp verbālo un neverbālo komunikāciju šādā veidā.

Kāda ir atšķirība starp verbālo un neverbālo komunikāciju?

• Valoda ir būtiska komunikācijas sastāvdaļa, jo tā palīdz verbālā komunikācijā ar vārdiem. Tas mums palīdz nodot savas domas, idejas, viedokļus, pat mūsu centienus un neapmierinātību.
• Tomēr mūsu ķermeņa valoda, sejas izteiksmes, acu kustības un žesti veido svarīgu saziņas daļu, kas pazīstama kā neverbālā komunikācija.
• Neverbālā komunikācija ir ļoti efektīva empātiskās klausīšanās laikā
• Gan verbālajai, gan neverbālajai komunikācijai ir viens un tas pats mērķis, lai gan dažās situācijās neverbālā komunikācija iegūst lielāku nozīmi nekā verbālā komunikācija.

Attēla pieklājība:

1. Artūra Konana Doila vēstule Herbertam Grīnsemdam Smitam no Toronto publiskās bibliotēkas speciālajām kolekcijām [CC BY-SA 2.0], izmantojot Wikimedia Commons

2. Deivida Šankonei veltītais filmas “Occupy Wall Street Crowd Size 2011 Shankbone” 2011 - paša darbs. [CC BY 3.0], izmantojot Wikimedia Commons