Pārvietošana salīdzinājumā ar ārpakalpojumiem

Ārpakalpojumi attiecas uz organizāciju, kas slēdz līgumu ar trešo personu, savukārt pārcelšanās attiecas uz darba sākšanu citā valstī, parasti uz izmaksu priekšrocību izmantošanu. Darbu iespējams nodot ārpakalpojumiem, bet ne to novietot ārzonās; piemēram, ārēja advokātu biroja nolīgšana, lai pārskatītu līgumus, nevis saglabātu juristu personālu. Ir iespējams arī darbu ārzonās, bet ne to izmantot ārpakalpojumos; piemēram, Dell klientu apkalpošanas centrs Indijā, lai apkalpotu amerikāņu klientus. Ārzonu ārpakalpojumi ir prakse nolīgt pārdevēju, lai tas veiktu darbu ārzonās, parasti, lai samazinātu izmaksas un izmantotu pārdevēja zināšanas, apjomradītus ietaupījumus un lielu un pielāgojamu darba bāzi.

Salīdzināšanas tabula

Salīdzinošā diagramma ar ārpakalpojumiem salīdzinājumā ar ārpakalpojumiem

	Pārdošana	Ārpakalpojumi
Definīcija	Pārcelšanās uz darbu nozīmē, ka darbs tiek veikts citā valstī.	Ārpakalpojumi attiecas uz līguma slēgšanu ar ārēju organizāciju.
Riski un kritika	Pārcelšanās uz ārzemēm bieži tiek kritizēta par darbavietu pārvietošanu uz citām valstīm. Pie citiem riskiem pieder ģeopolitiskais risks, valodu atšķirības un slikta komunikācija utt.	Ārpakalpojumu sniegšanas risks ietver nepareizu klientu un pārdevēju intereses, pastiprinātu paļaušanos uz trešajām personām, iekšējo zināšanu trūkumu par kritiskām (lai arī ne vienmēr pamatdarbības) biznesa darbībām utt..
Ieguvumi	Pārcelšanās priekšrocības parasti ir zemākas izmaksas, labāka kvalificētu cilvēku pieejamība un darba ātrāka veikšana, izmantojot globālo talantu fondu..	Parasti uzņēmumi izmanto ārpakalpojumus, lai izmantotu specializētās prasmes, izmaksu efektivitāti un darbaspēka elastību.

Saturs: ārpakalpojumi un ārpakalpojumi

• 1 Pārskats un vēsture
• 2 ieguvumi
  • 2.1. Ārpakalpojumu ieguvumi
  • 2.2 Pārcelšanās priekšrocības
• 3 Riski un kritika
• 4 Ārzonas ārpakalpojumi
  • 4.1. Nozaru ārpakalpojumu ieguvumi
  • 4.2 Ārzonas ārpakalpojumu riski
• 5 labākā prakse
• 6 nozares tendences
• 7 atsauces un turpmākā lasīšana

Pārskats un vēsture

Ārpakalpojumi attiecas uz ārēju pakalpojumu sniedzēju līgumu slēgšanu par visām uzņēmējdarbības funkcijām, projektiem vai noteiktām darbībām. Šis termins biznesa leksikā ienāca 80. gados. 20. gadsimta otrajā pusē, kad uzņēmumiem bija tendence pieaugt un prasmēm vajadzēja būt arvien specializētākām, uzņēmumi atklāja, ka ārējie pakalpojumu sniedzēji viņu rīcībā esošo prasmju dēļ bieži varēja paveikt darbu ātrāk un efektīvāk. Tas noveda pie tā, ka vairāk tika nolīgti ārējie pakalpojumu sniedzēji, lai vadītu biznesa funkcijas un projektus, kur bija vajadzīgas īpašas prasmes.

Divdesmitā gadsimta beigās, uzlabojot kuģniecības tehnoloģiju un telekomunikāciju infrastruktūru, kļuva arvien efektīvāk panākt darbu citās ģeogrāfiskās vietās, īpaši jaunattīstības valstīs, kur algas ir zemākas. Šī prakse kļuva pazīstama kā ārpakalpojumi. Tomēr ne visi ārzonu darbi tika nodoti ārpakalpojumiem. Nebrīvē atklātā jūrā attiecas uz daudznacionālām korporācijām (MNC), kas izveido meitasuzņēmumus vairākās valstīs un iegūst dažāda veida darbu dažādās valstīs. Faktori, kurus MNC ņem vērā, pārvietojot ārvalstīs, ietver ražošanas faktoru izmaksas (algas, izejvielas, transporta izmaksas, komunālie maksājumi, piemēram, elektrība), nodokļus (daudzas valstis piedāvā subsīdijas, lai MNC piesaistītu, lai izveidotu veikalu) un darbaspēka pieejamās prasmes..

Ieguvumi

Uzņēmumiem ir vairāki iemesli gan ārzonām, gan ārpakalpojumiem.

Pabalstu ārpakalpojumi

Kāpēc uzņēmumi izmanto ārpakalpojumus? Ir vairāki iemesli, kāpēc uzņēmums var izmantot ārpakalpojumus. Lai arī šī var būt politiski jutīga tēma, vadības eksperti parasti ir vienisprātis, ka ārpakalpojumu izmantošana, ja tā tiek izdarīta pareizi, palielina konkurences priekšrocības ar dabisku darba dalījumu, kas notiek jebkurā sabiedrībā. Ārpakalpojumu iemesli ir:

• Izmaksu priekšrocības: Izmaksas neapšaubāmi ir galvenā ārpakalpojumu motivācija. Bieži vien uzņēmumi secina, ka trešās puses līgumdarbi ir lētāki.
• Koncentrējieties uz pamatkompetenci: Uzņēmumā ir daudz biznesa funkciju. Piemēram, cilvēkresursi, informācijas tehnoloģijas, ražošana, pārdošana, mārketings, algas, grāmatvedība, finanses, drošība, transportēšana un loģistika cita starpā. Lielākā daļa no tām nav uzņēmuma pamatdarbība. "Pamata" darbība ir tāda, kas piedāvā uzņēmumam konkurences priekšrocības salīdzinājumā ar konkurentiem. Tā ir darbība, kuru uzņēmums veic labāk nekā konkurence, un tas ir galvenais iemesls, kāpēc klienti veic uzņēmējdarbību ar uzņēmumu. Tas, ka jātiek galā ar funkcijām, kas nav pamatdarbības, rada uzmanību, tāpēc daudzi uzņēmumi tās nodod ārpakalpojumiem.
• Kvalitāte un iespējas: Bieži vien uzņēmumiem nav iekšēju zināšanu par noteiktām darbībām. Šajos gadījumos ir daudz efektīvāk izmantot ārpakalpojumus, un iegūtie produkti un pakalpojumi parasti ir augstākas kvalitātes, ja tos piegādā ārpakalpojumu sniedzēji.
• Darba elastība: Ārpakalpojumi ļauj uzņēmumam pēc vajadzības strauji kāpināt uz augšu un uz leju. Piemēram, uzņēmumam 6-8 mēnešus var būt nepieciešams liels skaits programmatūras programmēšanas ekspertu, lai izstrādātu lietojumprogrammu. Nevarētu nolīgt cilvēkus tikai uz 6 mēnešiem. Ārpakalpojumi tomēr var nodrošināt elastību, tāpēc uzņēmumam nav jāuztraucas par īri un atlaišanu.

Pārcelšanās priekšrocības

Pārvietošana sniedz daudzus no tiem pašiem ieguvumiem kā ārpakalpojumi, tostarp:

• Izmaksu ietaupījums: Uzņēmumi parasti veic ražošanu ārzonās vai sniedz pakalpojumus jaunattīstības valstīm, kur algas ir zemas, tādējādi panākot izmaksu ietaupījumus. Šie ietaupījumi tiek nodoti šo uzņēmumu klientiem, akcionāriem un vadītājiem.
• Prasmes: Nāciju konkurences priekšrocības bieži nozīmē, ka dažām valstīm vai reģioniem ir daudz labāka ekosistēma noteikta veida rūpniecībai. Tas nozīmē, ka šajā reģionā ir labāka kvalificētu cilvēkresursu pieejamība noteikta veida uzdevumiem. Piemēram, Indijā un Filipīnās ir liels baseins angliski runājošu, koledžā izglītotu jauniešu; kā arī nobriedušu apmācības infrastruktūru; kas padara to par ideālu biznesa procesu ārpakalpojumiem. Tāpēc daudzi uzņēmumi izvēlas noteiktās biznesa funkcijās (piemēram, klientu atbalsta zvanu centrus) novirzīt uz šīm vietām. Tie var būt vai nu nebrīvi, vai ārpakalpojumi.

Ņemiet vērā, ka, lai pārietu uz ārzonām, jums nav jāveic ārpakalpojumi. Nepieņemtās ārzonu vienības ir izveidotas, lai izmantotu ārpakalpojumu sniegšanas priekšrocības, nepiesaistot ārpakalpojumus pārdevējiem. Parasti tas tiek darīts, kad uzņēmumi uzskata, ka viņu ražošanas / pakalpojumu sniegšanas ārzonu centri nodrošinās viņiem priekšrocības salīdzinājumā ar konkurenci.

Riski un kritika

Gan ārpakalpojumi, gan ārpakalpojumi ir tikuši daudz kritizēti, jo īpaši no politiskā viedokļa. Politiķi un atlaistie darbinieki bieži vaino pārcelšanos uz darbu "zagšanu". Lielākā daļa ekonomistu tomēr piekrīt, ka pārcelšana samazina uzņēmumu izmaksas un rada ieguvumus patērētājiem un akcionāriem.

Tomēr pastāv risks, kas saistīts ar pārcelšanos. Tie ietver projekta neveiksmi sliktas komunikācijas dēļ; pilsoniski vai politiski nemieri, kas ietekmē ražošanu vai pakalpojumu sniegšanu; patvaļīgas valdības ekonomiskās politikas izmaiņas var radīt nevajadzīgus ierobežojumus MNC; un sliktā infrastruktūra jaunattīstības valstī var ietekmēt kvalitāti vai savlaicīgumu.

Lai gan ārpakalpojumu un ārpakalpojumu priekšrocības lielākoties pārklājas, tām nav tādu pašu trūkumu. Ja ārpakalpojumi tiek veikti valstī, tā nesaskaras ar tādu pašu politisko kritiku par darbavietu zaudēšanu. Riski, kas saistīti ar ārpakalpojumu izmantošanu, lielākoties ir attiecināmi uz pārdevēja nepārzināšanu par klienta biznesu. Vēl viens risks ir klienta un pārdevēja ilgtermiņa biznesa mērķu neatbilstība.

Ārzonas ārpakalpojumi

Ja ārpakalpojumi tiek apvienoti ar ārpakalpojumu piešķiršanu, ne tikai tiek slēgts līgums par darbu ar trešo personu, bet arī tiek nolemts, ka darbs tiks veikts citā valstī. Iemesli parasti ir izmantot priekšrocības, ko sniedz gan ārpakalpojumi, gan ārpakalpojumi.

Ārzonas ārpakalpojumu priekšrocības

Ārzonas ārpakalpojumi apvieno ārpakalpojumu priekšrocības, piemēram, vieglāku resursu palielināšanu un samazināšanu un specializētākas prasmes; ar ārpakalpojumu priekšrocībām, piemēram, zemākām izmaksām un augstāku produktivitāti.

Pēdējās pusotras desmit minūtes laikā, kad pieaug globalizācija, ārpakalpojumi ir visstraujāk augošais ārpakalpojumu tirgus segments. Tas jo īpaši attiecas uz ražošanu - ja Ķīna ir līdere - un informācijas tehnoloģiju pakalpojumiem, Indijai vadot šo kosmosu. Biznesa procesu ārpakalpojumi ir vēl viena ārpakalpojumu joma, kas ir ārkārtīgi pieaugusi.

Ārzonas ārpakalpojumu riski

Tāpat kā ārzonas ārpakalpojumi apvieno ieguvumus, tas ir pakļauts arī abu biznesa prakses riskiem. Kritiķi apgalvo, ka šie riski ir palielināti, jo sarežģītība tiek reizināta. Piemēram, lai arī sadarbībai ar ārēju organizāciju projektiem, kuriem nepieciešamas zināšanas par jūsu biznesa darbībām, var būt sarežģīti, šie izaicinājumi var pieaugt, ja ārējās organizācijas locekļi atrodas citā valstī. Pie riskiem pieder slikta komunikācija, nepareiza cerību noteikšana un atvienotas vadības struktūras.

Labākā pieredze

Pastāv vairākas labākās prakses, kas pēdējās divās desmitgadēs ir attīstījušās, lai mazinātu riskus un uzlabotu ārpakalpojumu un ārpakalpojumu projektu rezultātus. Daudzas no šīm praksēm ir saistītas ar biznesa procesiem. Procesa brieduma modeļi, piemēram, CMMi un Six-sigma, mēra ne tikai to procesu kvalitāti, kurus nodarbina ārpakalpojumu sniedzēji, bet arī to, cik labi uzņēmumi pārrauga savus procesus, mēra galvenos rādītājus un to, kā viņi šos procesus nepārtraukti uzlabo..

Nozares tendences

Kopumā pieaug gan ārpakalpojumi, gan ārpakalpojumi. Pasaules ekonomikas lejupslīde ir likusi uzņēmumiem izpētīt visas iespējas, kā palielināt efektivitāti un samazināt izmaksas. Uzņēmumi arvien ērtāk izmanto ārpakalpojumus (kā arī pārceļ) lielākas uzņēmējdarbības daļas, jo saprot, ka tie nav galvenie.

Vēl viena tendence - īpaši informācijas tehnoloģiju (IT pakalpojumu) ārpakalpojumu jomā - ir nozares konsolidācija, lielākiem uzņēmumiem iegādājoties mazākus pārdevējus. Piemēram, HP iegādājās EDS 2008. gadā.

Pieaugot bezdarba līmenim attīstītajā pasaulē, pieaug arī politiskā ietekme.

Atsauces un turpmākā lasīšana

• wikipedia: Ārpakalpojumi
• wikipedia: Pārvietošanās