Atšķirība starp zīmola identitāti un zīmola tēlu

Zīmola identitāte vs zīmola attēls
 

Atšķirība starp zīmola tēlu un zīmola identitāti izriet no zīmola veidošanas pamatkoncepcijas un no tā, kā klienti to uztver. Zīmolu var klasificēt kā simbolu, marķējumu, logotipu, vārdu, vārdu, teikumu vai šo priekšmetu sajaukumu, ko uzņēmumi izmanto, lai tos atšķirtu no citiem pārdevējiem tirgū. Brends mūsdienās tiek uzskatīts par svarīgu mārketinga aspektu, un uzņēmumi zīmolingam atvēl lielus budžetus. Zīmolam ir divas sejas; viens ir tas, ko uzņēmumi sazinās, bet otrs ir tas, ko klienti uztver. Šis elements rada dažādas teorijas, no kurām svarīga ir zīmola identitāte un tēls.

Kas ir zīmola identitāte?

Zīmola identitāte ir attēlots no organizācijas. Tas ir kopējais piedāvājums, ko uzņēmums vēlas parādīt saviem klientiem vai kā uzņēmums vēlas, lai viņu klienti tiktu identificēti. Saziņa, kas nāk no organizācijas, piemēram, reklāmas vai sabiedrisko attiecību kampaņas, mēģinās sniegt klientu segmentiem unikālu ziņojumu par viņu piedāvājumu. Tā ir zīmola identitāte. Kā organizācija viņi ir atbildīgi par izcila piedāvājuma radīšanu saviem klientiem. Zīmola identitāte ietver pamanāmus preču zīmes krāsas, logotipa, nosaukuma, simbolu, tagu līnijas un komunikācijas (prezentācijas) elementus. Zīmola identitātes piemērs ir Coca Cola tēma “Open Happiness”.

Zīmola identitāte ir pirmais iespaids par piedāvājumu klientam. Tas klientiem radīs gan mentālu, gan funkcionālu uztveri. Šī uztvere novedīs pie iepazīšanās un atšķirs piedāvājumu. No klienta viedokļa uzņēmuma piedāvājums tiek tulkots kā solījums. Tātad arī zīmola identitāti var klasificēt kā uzņēmuma solījums saviem klientiem. Piemēram, ar Coca Cola etiķeti “Open Happiness” viņi nosūta ziņojumu, ar kuru to var kopīgot ar draugiem, un, remdējot slāpes, tas padarīs katru mirkli priecīgāku..

Jebkurai organizācijai ir svarīga unikāla zīmola identitāte, kas atspoguļo pircēju vēlmes, jo tā var izraisīt klientu apmierinātību, motivētus darbiniekus, lojalitāti zīmolam, izaugsmi un klientu noturēšanu. Laba zīmola identitāte būs ilgtspējīga, un pircēji to varēs uzreiz atpazīt, izmantojot uzņēmuma produktus. Piemēram, sarkans ar baltām līnijām korelē ar Coca Cola, kas ir viens no veiksmīgākajiem zīmoliem visā pasaulē.

Coco Cola atklātā laimes tēma ir zīmola identitātes piemērs

Kas ir zīmola attēls?

Zīmola tēls ir klienta uztvere par zīmolu. Tas ir saistīts ar ar ko klients saista zīmolu, viņu prātos. Tas var būt uzskati, nodošana, vēstījums, ko organizācija pasniedz saviem klientiem, vai jebkurš cits klients domā par zīmolu. Zīmola tēls ne vienmēr ir izveidots; tas tiek automātiski izveidots. Daži klienti veido emocionālu saikni ar zīmolu. Piemēram, kaut arī Volvo zīmola identitāte ir drošība, zviedru prātos tas ir patriotisks simbols. Lai kur viņi atrastos, viņi gribētu iegādāties Volvo un parādīt savu patriotismu.

Zīmola tēls ir uzņēmuma vai solījums, ko klients piedzīvo, un nevis tas, ko uzņēmums ierosina. Uzņēmumiem ir smagi jāstrādā, lai izpildītu solījumu un konsekventi pārvērstu to klientu pieredzē. Tas novedīs pie pozitīva zīmola tēla, kurā uzņēmums pārsniedz klientu cerības. Ja uzņēmums gūst panākumus šajā jomā, tā izcilību var garantēt. Zīmola tēls būtu jāstiprina ar zīmola komunikāciju, piemēram, reklāmas, iepakojuma, mutiskas publicitātes un citu reklāmas līdzekļu palīdzību.

Volvo zīmola tēls ir patriotisms Zviedrijas iedzīvotājiem

Kāda ir atšķirība starp zīmola identitāti un zīmola tēlu?

Zīmols ir plašs pētījumu priekšmets, un tam ir liela nozīme pašreizējā korporatīvajā pasaulē. Zīmola apakškopas, par kurām mēs diskutējam, ir zīmola identitāte un zīmola tēls. Tie galvenokārt rodas no vienas vietas, kas ir zīmola vēstījums. Bet noformējums un uztvere atšķir abus terminus. Mēs sīkāk izpētīsim atšķirības starp abiem.

• Avots:

• Firmas identitāte tiek attīstīta.

• Zīmola tēls ir piedāvājuma uztvere no klienta viedokļa.

• Vīzija:

• Zīmola identitāte ir nākotnes perspektīva vai uzņēmuma nākotnes vīzija. Tas ir uzņēmuma piedāvājuma izteiciens.

• Zīmola tēlā tiek aplūkota klienta pagātnes pieredze un iesakņojusies pārliecība. Tas ir iespaids par piedāvājuma pieredzi.

• Orientācija:

• Zīmola identitāte izriet no korporatīvās stratēģijas. Tātad tai ir stratēģiska orientācija.

• Zīmola tēls ir orientēts uz uztveri.

• darbība:

• Zīmola identitāte ir aktīva, ja uzņēmumam ir iespējas attēlot to, ko viņi dod priekšroku, un ir spēja to mainīt. Ietekme uz firmas identitāti ir atkarīga no uzņēmuma.

• Zīmola tēls ir pasīvs, kad klienta uztvere tiek veidota automātiski. Klientiem nav tiešas kontroles vai ietekmes uz viņu uztveri, jo tas ir mentāls tēls.

• Ziņojumu kombinācija:

• Uzņēmuma zīmola vēstījums ir saistīts ar zīmola identitāti.

• Klients nošķir zīmola tēlu tā izpratnei vai absorbcijai, kas ir zīmola tēls.

Mēs esam spējuši klasificēt un atšķirt zīmola identitāti un tēlu. Vienkārši, firmas identitāte ir tas, ko uzņēmums iepazīstina ar saviem produktiem, savukārt zīmola tēls ir tas, ko klients uztver piedāvājumā. Tātad organizācijas vēstījums ir zīmola identitāte, savukārt patērētāja uztvere ir zīmola tēls.

Atsauces:

1. Kotlers, T un Kellers K. (2012). Mārketinga vadība. 14e Global ed., Pearson Education.

Attēli pieklājīgi:

1. Danielle Brandwijk atklātā laime (CC BY-SA 2.0)
2. Volvo V70 D5 ar M 93 (CC BY-SA 3.0 de)