Kvalitātes un vērtības atšķirība

Kvalitāte un vērtība

Kvalitāte un vērtība ir produkta vai pakalpojuma atribūti, kas galu galā izlemj par tā augstāku vai zemāku pārdošanas apjomu, kā arī palīdz veidot uzņēmuma tēlu. Pastāv diezgan liela atšķirība starp to, ko organizācijas domā par kvalitāti, un to, kā klienti uztver produkta esamību vai neesamību. Tas ir fakts, ka patērētāji pērk produktu vai pakalpojumu nevis tāpēc, ka pastāv kvalitāte, bet viņi nepirks produktu, ja tā nav. Kvalitāte rada produkta vērtību patērētāja acīs. Tādējādi kvalitāte un vērtība ir divi atšķirīgi atribūti, un ir jāuzsver to atšķirības, lai uzņēmumi varētu piedāvāt labākus un uzlabotus produktus, kuriem ir gan kvalitāte, gan vērtība.

Ja mēs atšķirtu kvalitāti un vērtību, mēs būtu pārsteigti, ja pircējs nosaka produkta vērtību, veicot produkta veiktspējas analīzi attiecībā pret tā izmaksām. No otras puses, produkta kvalitāte vienmēr ir organizācijas rokās, un tas ir atkarīgs no uzņēmuma spējas nodrošināt produktu, kas dod tādu veiktspēju, kādu vēlas klients.

Ja organizācijas pievērstu uzmanību sarežģītajam veiktspējas un izmaksu vienādojumam, viņi uzskatītu, ka spēj radīt produkta vērtību. Uzņēmumiem ir jānodrošina, ka viņu galvenais mērķis ir klientu vērtība, un šajos centienos godīgai gala patērētāju atsauksmēm ir liela nozīme, dodot uzņēmumiem iespēju uzzināt, ko patērētāji patiesībā vēlas. Ja uzņēmums nezina, kas uzskatāms par vērtību patērētājiem, tas nevajadzīgi iesaistīsies vingrinājumos, kuriem var nebūt nekā kopīga ar klientu apmierinātību, un palielinās produkta izmaksas.