Atšķirība starp verbālo un neverbālo komunikāciju

Kas ir komunikācija?

Ja mēs to formulētu vienkāršāk, mēs komunikāciju varētu definēt kā informācijas apmaiņu starp divām vai vairāk pusēm. Tomēr mūsdienu pieaugošo un arvien attīstīto tehnoloģiju pasaulē saziņas metodes arvien palielinās. Izmantojot tādas multivides platformas kā Twitter; Instagram un Facebook komunikācija kļūst mazāk personiska un daudz vairāk sabiedrības acīs. Bet visā tajā joprojām ir tikai trīs galvenie saziņas veidi; vārdiski, neverbāli un rakstiski. Šajās trīs kategorijās mēs varam redzēt funkcijas un saprast, kā tās izmantot, lai efektīvi sazinātos.

Kas ir neverbālā komunikācija?

Dažreiz pati pirmā saziņas līnija starp diviem cilvēkiem ir neverbālā komunikācija. Tas bieži vien rada pašu pirmo iespaidu par cilvēku, to, kā viņi stāv vai sēž, kā viņi tur rokas, parādītās sejas izteiksmes vai acu redzamības līniju. Visas šīs lietas var sniegt jums vairāk informācijas par cilvēku, nekā stundas saruna ar viņu. Parasti tas notiek tāpēc, ka cilvēki neuzskata, kā viņi sevi var fiziski parādīt, jo viņi ir tik ļoti koncentrējušies uz viņu teikto.

Nodalīsim neverbālās komunikācijas dažādās pazīmes, lai tiešām saprastu, kas tā ir. Pirmais, kas jāņem vērā, ir mūsu ķermeņa valoda, it īpaši tas, ko mūsu poza stāsta par cilvēku. Tradicionāli cilvēks, kurš pieceļas taisni ar galvu uz augšu, ir pārliecināts par sevi, viņiem ir maz šaubu par sevi un spējām vai viņi lepojas ar sevi vai kaut ko paveiktu. Šeit mēs iegūstam frāzi “Paceliet galvu augstu”, [i] kad cilvēkiem ir nepieciešams kāds iedrošinājums. Ja jūs noteiktā veidā sevi parādīsit pasaulei, viņi jums atbildēs atbilstoši tam; kas darbosies tikai, lai pastiprinātu jūsu izjūtas par paveikto.

Nākamā lieta, kas jāņem vērā, ir veids, kā mēs izmantojam žestus. Žesti ir veids, kā sarunu laikā mēs pārvietojam rokas, un dažreiz tos izmantojam sarunu vietā. Mēs esam ieprogrammēti no dzimšanas līdz komunikācijai ar rokām, mazuļi, kuri nespēj runāt, izmanto rokas, lai pateiktu mums, ko viņi vēlas. Ir pat akciju žesti, kurus mēs mācāmies atbilstoši mūsu vietai pasaulē, bet jums ir jābūt uzmanīgiem, kā tos izmantojat citā kultūrā, jo tiem varētu būt pavisam cita nozīme. Piemēram; Apvienotajā Karalistē un ASV veicot apli ar priekšējo un īkšķi, un ar pārējiem pirkstiem taisni uz augšu [ii], tas simbolizēja, ka viss ir “A-Ok”. Tomēr tādās valstīs kā Krievija, Brazīlija un Vācija šis simbols nozīmē “pakaļu”, noteikti ne tādu, kuru jūs vēlētos sajaukt!

Visbeidzot, mēs aplūkojam sejas izteiksmes kā galveno neverbālās komunikācijas metodi. Mums ir septiņi pamata izteicieni, kurus mēs varam parādīt; prieks, skumjas, pārsteigums, dusmas, nicinājums, bailes un riebums [iii]. Visas citas sajūtas rodas no šīm pamatidejām. Mūsu sejas izteiksmes var būt ļoti smalkas un, lai arī daži no mums, iespējams, var slēpt emocijas, kuras mēs jūtam, mainot muskuļus mūsu sejā, mēs dažreiz varam aizmirst, ka mūsu acis dod daudz prom. Kādreiz esat dzirdējuši frāzi “Smaidot ar acīm”? [Iv] Mūsu acis ir īstā mūsu sejas zvaigzne, kad mēs izrādam emocijas un kad mēs izrādam prieku un pat smejamies, acis ir tās lietas, kas citai personai saka, ja mūsu izteiksme ir īsts vai nē. Smieklu līnijas ap acīm parādīsies tikai tad, ja mēs patiesi smaidīsim un smejamies, jo tos aktivizē atsevišķi muskuļi. Tāpēc nākamreiz, kad kāds smejas par jūsu joku, pārbaudiet viņu acis.

Kas ir verbālā komunikācija?

Tātad mēs saprotam, kā sazināties, neko nesakot, kāpēc vispār vajadzīga valoda? Ne visu var sazināties ar žestu un izteiksmes palīdzību, valoda vienmēr pieaug, un mēs meklējam jaunus veidus, kā izplatīt mūsu vēstījumu. Verbālā komunikācijā ir daudz domājamo iezīmju, taču jo īpaši mums būtu jāapsver veids, kā mēs sākam komunikāciju, tāpat kā tas, kā mēs izmantojam neverbālos žestus, lai iegūtu pirmo iespaidu par cilvēku, kā arī tas, kā kāds jūs varētu iepazīstināt ar jums. sniedz jums reālu norādi par to, kāda veida cilvēki ir. Piemēram; Tālāk visi saka vienu un to pašu, bet ļoti atšķirīgi.

1. Labrīt, es esmu Džonstona kungs
2. Sveiki, es esmu Džonstons
3. Rīts, es esmu Bils
4. Rēķins

Pirmais ir ļoti formāls un piemērots biznesa sanāksmēm vai darba intervijām, otrais ir vairāk gadījuma rakstura un bieži tiek izmantots iekšējā iepazīšanās situācijā pazīstamā vidē - varbūt vairākos departamentos. Trešais ir neformāls un tiks izmantots apstākļos, kur formalitātes netiek uzskatītas par svarīgām, iespējams, ka tās tiek izmantotas uzņēmējdarbības situācijā, kad darba devējam ir draudzīgas attiecības ar saviem darbiniekiem. Ceturtais un pēdējais piemērs var mums pateikt vairākas lietas; iespējams, ka šai personai nav laika tādām formalitātēm kā iepazīstināšana vai arī viņiem nav nekādas vērtības iepazīstināšanā un viņi vienkārši vēlas nokļūt tieši sarunas vietā. Visos šajos vārdos izvēlētie vārdi rada priekšstatu par personu un ļauj jums izvēlēties vispiemērotāko valodu, lai atbildētu ar.

Komunikācija nenozīmē tikai vienas no šīm dažādajām funkcijām izmantošanu, tā ir iepriekš minēto kombināciju izmantošana, lai nodotu ziņu, kuru vēlaties dzirdēt citiem. Tā kā patstāvīga prakse, komunikācija var kļūt par ļoti viendimensionālu, un jēga var tikt pilnībā zaudēta, taču sejas izteiksmju, žestu un valodas izmantošana nodrošinās, ka auditorija dzirdēs to, ko vēlaties dzirdēt, nevis veiks patstāvīgu apkopojumu par jūsu ziņu..