Atšķirība starp kvalitātes nodrošināšanu un kvalitātes kontroli

Līdz Otrā pasaules kara beigām dažādu veidu izstrādājumu masveida ražošana bija sasniegusi kulmināciju. Ražošanas uzņēmumi ir sākuši ražot dažāda veida produktus, kurus pēc tam sabiedrībai pārdod lielos daudzumos. Rezultātā ir palielinājies arī tirgū pārdoto trūkumu produktu skaits. Lai to samazinātu, biznesa organizācijās tika izdarīta pāreja, lai piešķirtu lielāku nozīmi saražoto un pārdoto produktu kvalitātei. Arī šodien biznesa organizācijas neatkarīgi no to lieluma piešķir nozīmi to produktu un pakalpojumu kvalitātei, kurus tās klientiem piedāvā augstāk par visu pārējo.

Biežāk tiek nomainīti termini “kvalitātes nodrošināšana” un “kvalitātes kontrole”. Bet patiesībā tie attiecas uz diviem dažādiem jēdzieniem. Kvalitātes kontrole vairāk koncentrējas uz kļūmju atklāšanu. Tas ietver dažādas metodes, sistēmas un stratēģijas, lai noteiktu noteiktas jomas, kas ir zemākas par uzņēmuma cerībām un standartiem attiecībā uz saviem produktiem un pakalpojumiem. Kvalitātes kontroles mērķis ir atbildēt uz jautājumu “kas nogāja greizi?” un “ko var darīt, lai to labotu?”

No otras puses, kvalitātes nodrošināšana attiecas uz procesiem un procedūrām, kuru mērķis ir paredzēt visas iespējamās kļūmes, kas varētu notikt, lai nepieļautu, ka tā notiek jau pirms tās iestāšanās. Kvalitātes nodrošināšanas procedūras un metodoloģijas bieži tiek nodrošinātas konkrēta produkta vai pakalpojuma plānošanas un koncepcijas veidošanas posmā, lai noteiktu tā iespējamību un rentabilitāti. Kvalitātes nodrošināšana aptver visus potenciālos draudus izstrādājumam un pakalpojumam, kas var rasties nākotnē, jo īpaši attiecībā uz produktu drošību, juridiskiem jautājumiem un tamlīdzīgiem jautājumiem. Kvalitātes kontrole ir kvalitātes nodrošināšanas sastāvdaļa tādā nozīmē, ka tā nosaka iespējamās problēmas, kas var rasties, un kā šīs problēmas var pienācīgi risināt, lai mazinātu tās ietekmi uz biznesa organizāciju kopumā.

Starp abām uzņēmējdarbības organizācijām ir tendence vairāk koncentrēties uz kvalitātes nodrošināšanu, nevis kvalitātes kontroli. Tas ir paredzēts, lai novērstu jebkādus ienākumu zaudējumus, kas var rasties biznesa organizācijai, un izdevumu pieaugumu, kas radīsies, novēršot problēmas, kas radušās, ieviešot noteiktu produktu vai pakalpojumu. Tieši šī iemesla dēļ biznesa organizācijām vajadzīgs laiks, pirms tās laiž klajā jaunu produktu vai pievieno jaunu pakalpojumu funkciju pašreizējam produktu un pakalpojumu sarakstam..